技術(shù)與時俱進,，意識亦要跟上
已有 315 次閱讀2015-10-19 10:02
|系統(tǒng)分類:心情隨筆|
技術(shù)
在電子化、無紙化已然普適大眾的2015，紙質(zhì)資料已經(jīng)失去了它作為唯一憑證的崇高地位,，成為可有可無的江湖郎中,。
看看我們所處的辦公室,。我們用OA發(fā)表意見,、修改文章，用CRM記錄客戶,、管理銷售,，紙質(zhì)唯一體現(xiàn)作用的情境是客戶對紙質(zhì)的喜好以及合同簽訂。當這些情境結(jié)束,，客戶離開,，合同簽訂完畢，紙質(zhì)將無足輕重——客戶相關(guān)資料和合同將以文檔或圖片或其他格式上傳至CRM等相關(guān)軟件當中,，不論是當前的管理還是以后的查找下載,，都可以非常方便,。
而作為關(guān)乎國計民生的大企業(yè),，鐵路局似乎承接了與時俱進的軟硬件，卻獨獨缺失了全方面利用這種便利的思維,。自2012年開始,，我們實名制購票,、網(wǎng)絡(luò)購票，購買后郵件通知,、短信提醒,，任何一種都可以作為我們購買票據(jù)的憑證，但近日報道的浙大學生狀告鐵路部門事件中,，昆明鐵道局卻固執(zhí)地以紙質(zhì)車票為唯一購票憑證,，強制要求丟失車票的學生全價補票。完全可以通過刷該學生的身份證證明她購票與否的簡單事件,，昆明鐵道部硬是用補票這種粗暴的形式去侵犯乘客的權(quán)益,，這是霸權(quán)呢還是霸權(quán)呢？
1997年,，當我們除了紙質(zhì)車票沒有其他可證明的年代,，我們只能補票。但2015年的今天,，我們已經(jīng)有了更多可證明的材料,，為什么卻依然承受十幾年前的無奈，是鐵道部的服務(wù)意識不夠還 是管理制度存在缺陷,？也許都有,，但不可忽視的一點卻是，我們的意識還沒有跟上科技的大流,。先進的技術(shù)可以給我們的工作和生活帶來很多便利,，但如果光有技 術(shù)，我們卻不知全方位地利用,，和放著電鋸不用,，只拿鈍刀砍樹有何區(qū)別？只有意識真正跟上科技的大流,，我們才能真正發(fā)揮科技的全部力量,，于己便利，與人便 利,！(轉(zhuǎn)自億客CRM)
