“可以不開證明的不要讓群眾開證明,，可以一趟解決問題的不要讓群眾跑兩趟,，可以不回原籍辦理手續(xù)的不要讓群眾來回往返”，在11月5日召開的全國治安管理工作座談會上,，公安部副部長黃明強(qiáng)調(diào),，要下大決心解決突出問題，方便群眾辦事,，特別是要把解決廣大群眾反映強(qiáng)烈的辦戶口難,、辦證難問題作為改進(jìn)作風(fēng)的突破口，切實整改落實,，抓出成效,。

會議指出，從部,、省兩級公安機(jī)關(guān)黨的群眾路線教育實踐活動征求意見情況看,，在治安部門帶有普遍性的問題還是“門難進(jìn)、臉難看,、話難聽、事難辦”和不作為,、亂作為等問題,，尤其是辦戶口難、辦證難問題突出�,，F(xiàn)在主要問題不是缺少規(guī)章制度和便民措施,，關(guān)鍵是沒有很好地落實。群眾之所以有意見,，主要還是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)和民警在對待群眾感情上,、態(tài)度上、作風(fēng)上有問題,。公安機(jī)關(guān)必須把解決辦戶口難,、辦證難問題作為改進(jìn)作風(fēng)的突破口，下大力氣從根本上解決問題,，用機(jī)制,、責(zé)任、監(jiān)督來保證落實,，努力形成常態(tài)長效,。

公安部要求，要進(jìn)一步簡化辦事程序,，方便群眾辦證,、辦戶口。對群眾戶籍信息明顯存在邏輯錯誤的，要按照實情馬上改,；對屬于過去登記錯誤的,，要主動檢查主動改；對群眾申請辦理戶口等符合政策規(guī)定,、但手續(xù)材料不齊的,，要提供書面清單，一次性告知群眾補(bǔ)充事項,，可以不開證明的不要讓群眾開證明,，可以一趟解決問題的不要讓群眾跑兩趟，可以不回原籍辦理手續(xù)的不要讓群眾來回往返,；對確有困難,、行動不便的群眾，要盡可能地提供預(yù)約上門辦事辦證服務(wù),。要進(jìn)一步完善辦事流程,，嚴(yán)格審核把關(guān)。市,、縣公安機(jī)關(guān)治安管理部門要建立相應(yīng)的審查審核小組,，加強(qiáng)流程監(jiān)管，嚴(yán)格審核把關(guān),，及時發(fā)現(xiàn)解決戶口,、證件辦理中出現(xiàn)的問題，嚴(yán)防發(fā)生違規(guī)違紀(jì)辦理戶口,、證件問題,。省級公安機(jī)關(guān)要運(yùn)用人口信息系統(tǒng)等科技手段加強(qiáng)監(jiān)督管理，堅決杜絕“一人多戶”,、“一人多證”,、隨意更改信息等問題。要進(jìn)一步暢通投訴渠道,，自覺接受監(jiān)督,。各級公安機(jī)關(guān)治安部門要充分借助信息科技手段，建立網(wǎng)上服務(wù)平臺,，開通網(wǎng)上監(jiān)督窗口,，暢通群眾對違法違規(guī)辦理戶口、證件和辦事難,、辦證難問題的舉報投訴渠道,，全面公開辦理戶口登記和居民身份證相關(guān)政策、申請條件,、審批程序,、審批時限和收費(fèi)項目,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，自覺將工作置于陽光之下,，公開接受監(jiān)督,。各級公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部要深入實際、掌握情況,，跟進(jìn)檢查,、督促落實。要進(jìn)一步嚴(yán)格辦事紀(jì)律,，落實責(zé)任追究,。要建立獎懲激勵機(jī)制，大力表彰獎勵工作認(rèn)真負(fù)責(zé),、熱情服務(wù)群眾的先進(jìn)典型,，對“四難”問題突出、不作為亂作為的必須嚴(yán)肅處理,。凡是被舉報在辦理戶口業(yè)務(wù)過程中刁難群眾,、經(jīng)調(diào)查屬實的，一律停止執(zhí)行職務(wù),、追究責(zé)任,；凡是發(fā)現(xiàn)利用職務(wù)之便辦理虛假戶口的，一律予以開除,；涉嫌犯罪的,，一律追究刑事責(zé)任。

公安部：辦理戶口過程中刁難群眾一律停職追責(zé)