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我家電信從出現(xiàn)故障到現(xiàn)在快兩個月了,，10000號打了無數(shù)遍,，剛開始還能有人上門來忽悠一下,，但前腳走后腳就不行,，還專門請了專家會診，但專家的答復(fù)就有點惡心了,，說上什么你上網(wǎng)就不要開數(shù)字電視,，但我家辦的是159套餐4兆的，當(dāng)初辦的時候也沒哪個和我說明這個情況,，后找其領(lǐng)導(dǎo),，領(lǐng)導(dǎo)說是這邊機房有問題，在1個星期左右?guī)臀疫@邊換完光纖,，就會徹底搞好,，我有在家等，但等上兩星期都不見人來搞,，隨找城東分局史局,，當(dāng)初也是他答應(yīng)1個星期弄好的，但這次去他說自己現(xiàn)在沒有辦法處理,，叫我和一位分管施工的劉主任聯(lián)系,，也別忽悠掉，說拉光纖需要重新立桿子,，但是立桿子的問題還沒解決,，但史局明確表示他們以協(xié)商好此事，我氣不過再次找到史局要求其帶我去找能做主的領(lǐng)導(dǎo)，被我逼的沒辦法帶我去找了總局劉經(jīng)理,，他答復(fù)我下個月一定幫我弄好,，好我有在家等，但第二天我接到省10000好的回訪,，說下面把我以前保修的所有都回復(fù)上面了,，說我家的都弄好了，問我現(xiàn)在能不能正常使用,，當(dāng)時我就納悶了,，都沒人過來搞，也沒人過來弄,，怎么搞好的,，我當(dāng)時就問下面公司有沒有這個權(quán)利不需要經(jīng)過用戶同意就可以直接回復(fù)？說那是不可能的,，最后我又聯(lián)系史局,，（城東分局）說會幫我查，下午給我答復(fù),，但一直沒收到,，第二天我聯(lián)系他 ，這次他就叫我要配合他們的工作,，理解他們的工作,，我當(dāng)時就不同意，我說劉經(jīng)理答應(yīng)下個月搞好,，但是未知數(shù),，(之前史局就答應(yīng)一個星期左右搞好 ，也說是上面領(lǐng)導(dǎo)給他的承諾,。,，沒兌現(xiàn)）但是之前的故障回復(fù)這件事必須給我個答復(fù)，沒辦法他又說這事自己搞不定叫我聯(lián)系宿松客服中心,，隨給了我一個座機號碼,，我打過去一客服代表接的，文明情況說她也處理不了,，又給我他們胡主任的電話,，電話號不容易接通后，給我的答復(fù)說那個客服代表是新來的不懂,，說在電話里口頭給我陪不是,，但我回絕了，我說我所撥打的保修號碼次數(shù)不下幾十次,，不可能會會是一個代表處理的吧,，我要求給我一個合理的答復(fù),，最后我沒辦法又找到總局劉經(jīng)理，表明我的態(tài)度,，他說他也是剛從安慶調(diào)過來,，好多事情還沒弄明白，叫我理解配合一點,，我說理解配合可以,，但就私自把我保修的回復(fù)這件事必須要給我合理答復(fù)，他答應(yīng)25號回復(fù),，但到目前為止沒接到任何形式的回復(fù),！
在此之前我還找過總局總經(jīng)理張總，每次都是在開會要我發(fā)短信,，（北京集團(tuán)公司維權(quán),， 省維權(quán)，安慶市總經(jīng)理熱線,，我撥打好多次,，每次都是會盡快給我處理答復(fù)，每次都不了了之）原來是被宿松公司內(nèi)部私自處理 發(fā)此貼是希望電信所有用戶如出現(xiàn)故障,，在維權(quán)的時候要注意宿松公司那種踢皮球式的忽悠,，令我也希望和我一樣被忽悠過的維權(quán)的用戶困難跟我聯(lián)系，我們一起商量維權(quán)事宜,，保障我們用戶的合法權(quán)益,！ 我的聯(lián)系電話13309666161 |
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