建議車管所整改（轉自書記信箱）

團樂購

本帖最后由團樂購于 2012-7-24 14:00 編輯

本人轉自書記信箱“建議車管所整改”，作者：辦事群眾

信件內容：
張書記：
我主要是反映建議車管所整改,！一,、車管所要給群眾指導業(yè)務、不要冷漠,、冷淡、服務不要（編者注：服務要）熱情,；要耐心解說,；二、到車管所辦事的大多數(shù)是鄉(xiāng)下百姓,、老百姓大熱天太不容易,，要明確公示辦理各種業(yè)務的程序、不要讓老百姓像無頭蒼蠅亂撞,。三,、要明卻收費標準，不要故意刁難群眾,，明明中醫(yī)院或縣醫(yī)院的體檢表合格,、另外在外面照的相片合格！只因為不是在在車管所體檢或在車管所內照的相片至使車管所工作人員沒有高額回報,！故意刁難老板姓（編者注：老百姓）,！以種種理由拒絕；四,、老板姓（編者注：老百姓）到車管所辦事手續(xù)多,，如果一些稅票副本遺失！卻要求老百姓從新交錢開發(fā)票,！您說不是坑百姓嗎,？
書記回復內容：(2012-07-16 21:13:11)
縣效能辦關注,！

故鄉(xiāng)的原風景

說起車管所的辦事效率我就氣憤，兩年前我回宿松駕駛證體檢,，被查出在外地有一條違章記錄已處理未交款,，（違章的第三天我就去處理和把罰款交了）。過了兩個月才回的家,，宿松車管所居然說該交款信息還沒傳到宿松,，所以不能年檢，一會叫我去大隊技術股看看,，一會叫我回車管所問問,，一會叫我去銀行再交一次，一會叫我把交款憑證拿來,。,。。,。,。。,。整整被他們忽悠了三天,，最終找到所長并在大廳大吵一架方才給我辦好，舉手之勞的事情被他們搞得這么復雜化,。
今年四月份我駕駛證換證,，本來在外面拍好了素碼照片，在體檢收費窗口硬說外面照的不行,，不是車管所內部拍的一律不能用,，上不了微機，無奈照做,。等我去換證的時候問窗口民警說我用自己在外面拍的照片可以嗎,？回答非常肯定-----當然可以,，只要是素碼的哪里拍的都行,。{:soso_e117:}

夢一場

也的卻應該整頓下車管所,！

大力水手

中國特色,！大部分部門都是這樣，求爺爺告奶奶,！

山-人

{:15_665:}{:15_665:}{:15_665:}

一生就要牛

還是中國特色的社會主義,，一個小小的藍盾公司在異地競有那么大能耐{:15_677:}一句話事不關己高高掛起這就是特色{:15_661:}

釋嘫

故鄉(xiāng)的原風景發(fā)表于 2012-7-26 17:02
說起車管所的辦事效率我就氣憤,，兩年前我回宿松駕駛證體檢，被查出在外地有一條違章記錄已處理未交款,，（違 ...

應該再把他們所長找出來吵一架,，這些人真是不可理喻

chpeop6

宿松當官的都一個鳥樣

一生就要牛

關于“宿松縣車管所辦事態(tài)度極差”等信件的回復

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發(fā)表人：交警大隊　　發(fā)表時間：2012-07-26 10:13:03
信件內容：

署名“宿松縣辦事百姓”網友：
您先后在縣政府網站的書記信箱和縣長信箱發(fā)帖反映車管所存在的一些問題,，引起縣公安局領導高度重視,，責成相關部門和交警大隊對您反映車管所存在的問題進行了調查核實，現(xiàn)就您所反映的情況答復如下：
一,、關于體檢,、照相、服務方面的問題,。目前車管所院內的藍盾公司是體檢,、照相等多個業(yè)務單位設立的綜合性便民服務窗口，該公司不屬于車管所管理,，與車管所不存在有利益關系,。由于，群眾對該公司辦事員態(tài)度存在不滿,，大隊已多次責成藍盾服務公司進行整改,。并要求該公司只要駕駛人照片符合辦證標準的（一寸白底數(shù)碼照片）,，就要無條件上傳至車管所駕駛人管理系統(tǒng)，車管所也從來沒有指定辦事群眾照像和體檢的地點,。目前,，全縣具有體檢資質的醫(yī)院有四家（宿松縣人民醫(yī)院、中醫(yī)院,、復興醫(yī)院,、華陽河醫(yī)院），辦理相關業(yè)務時只要是以上四家醫(yī)院任何一家簽字蓋章的體檢表在車管所都能辦理業(yè)務,。宿松縣人民醫(yī)院在藍盾服務公司設立了一個便民體檢窗口,，車管所也多次要求藍盾服務公司在服務群眾時不管是在哪家醫(yī)院體檢的都不得刁難，一律照辦,。
二,、對于駕駛證照片的問題。根據《機動車駕駛證工作規(guī)范》要求,，駕駛證上本人照片與車管所業(yè)務系統(tǒng)里面的照片要求一致,，現(xiàn)在不論是辦理什么業(yè)務車管所根據工作規(guī)范都要核對網上照片信息。因為有部分駕駛人的駕駛證信息以前沒有上傳照片,，所以在辦理車駕管業(yè)務時,，如果車管所業(yè)務系統(tǒng)里沒有照片信息的，要求一律上傳照片,。
三,、對于發(fā)票副本丟失的問題。根據有關規(guī)定,，車管所在收費時提交給辦事群眾有兩張票據,，第一張收據聯(lián)，第二張業(yè)務聯(lián),，辦理證件的發(fā)票業(yè)務聯(lián)必須保存在檔案里以備查閱,，按照規(guī)定繳納的其他稅費業(yè)務原始發(fā)票也要存檔備查。
對于您所提出的一些問題,，車管所立即進行了整改,，整改意見如下：
一、大隊已經責成藍盾服務公司負責人及時召開全體員工會議,，開展教育整頓,。在對待辦事群眾方面要熱情、主動,，杜絕“冷,、硬、橫、推”,。
二,、車管所專門增加人員負責機動車和駕駛人照片的上傳工作，以方便辦事群眾,。
三,、如果在辦理業(yè)務時交費的發(fā)票遺失，本人可持交費的第一聯(lián)（收據）原件和復印件及遺失情況說明交車管所負責人批準后可一并存檔辦理,。
今后,，我們將切實增強服務意識，提高服務質量和服務水平,，做好群眾工作,，盡可能給群眾提供方便，爭取群眾對車管工作的理解和支持,，努力營造良好的車管所窗口工作氛圍,，為營造和諧社會做出應有的貢獻。同時,，歡迎您對車駕管工作進行監(jiān)督,，投訴舉報電話：13905567136。
宿松縣公安局交通管理大隊
二0 一二年七月二十五日

一生就要牛

關于“宿松縣車管所辦事態(tài)度極差”等信件的回復

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發(fā)表人：交警大隊　　發(fā)表時間：2012-07-26 10:13:03
信件內容：

署名“宿松縣辦事百姓”網友：
您先后在縣政府網站的書記信箱和縣長信箱發(fā)帖反映車管所存在的一些問題，引起縣公安局領導高度重視,，責成相關部門和交警大隊對您反映車管所存在的問題進行了調查核實,，現(xiàn)就您所反映的情況答復如下：
一、關于體檢,、照相,、服務方面的問題。目前車管所院內的藍盾公司是體檢,、照相等多個業(yè)務單位設立的綜合性便民服務窗口,，該公司不屬于車管所管理,，與車管所不存在有利益關系,。由于，群眾對該公司辦事員態(tài)度存在不滿,，大隊已多次責成藍盾服務公司進行整改,。并要求該公司只要駕駛人照片符合辦證標準的（一寸白底數(shù)碼照片），就要無條件上傳至車管所駕駛人管理系統(tǒng)，車管所也從來沒有指定辦事群眾照像和體檢的地點,。目前,，全縣具有體檢資質的醫(yī)院有四家（宿松縣人民醫(yī)院、中醫(yī)院,、復興醫(yī)院,、華陽河醫(yī)院），辦理相關業(yè)務時只要是以上四家醫(yī)院任何一家簽字蓋章的體檢表在車管所都能辦理業(yè)務,。宿松縣人民醫(yī)院在藍盾服務公司設立了一個便民體檢窗口,，車管所也多次要求藍盾服務公司在服務群眾時不管是在哪家醫(yī)院體檢的都不得刁難，一律照辦,。
二,、對于駕駛證照片的問題。根據《機動車駕駛證工作規(guī)范》要求,，駕駛證上本人照片與車管所業(yè)務系統(tǒng)里面的照片要求一致,，現(xiàn)在不論是辦理什么業(yè)務車管所根據工作規(guī)范都要核對網上照片信息。因為有部分駕駛人的駕駛證信息以前沒有上傳照片,，所以在辦理車駕管業(yè)務時,，如果車管所業(yè)務系統(tǒng)里沒有照片信息的，要求一律上傳照片,。
三,、對于發(fā)票副本丟失的問題。根據有關規(guī)定,，車管所在收費時提交給辦事群眾有兩張票據,，第一張收據聯(lián)，第二張業(yè)務聯(lián),，辦理證件的發(fā)票業(yè)務聯(lián)必須保存在檔案里以備查閱,，按照規(guī)定繳納的其他稅費業(yè)務原始發(fā)票也要存檔備查。
對于您所提出的一些問題,，車管所立即進行了整改,，整改意見如下：
一、大隊已經責成藍盾服務公司負責人及時召開全體員工會議,，開展教育整頓,。在對待辦事群眾方面要熱情、主動,，杜絕“冷,、硬、橫,、推”,。
二,、車管所專門增加人員負責機動車和駕駛人照片的上傳工作，以方便辦事群眾,。
三,、如果在辦理業(yè)務時交費的發(fā)票遺失，本人可持交費的第一聯(lián)（收據）原件和復印件及遺失情況說明交車管所負責人批準后可一并存檔辦理,。
今后,，我們將切實增強服務意識，提高服務質量和服務水平,，做好群眾工作,，盡可能給群眾提供方便，爭取群眾對車管工作的理解和支持,，努力營造良好的車管所窗口工作氛圍,，為營造和諧社會做出應有的貢獻。同時,，歡迎您對車駕管工作進行監(jiān)督,，投訴舉報電話：13905567136。
宿松縣公安局交通管理大隊
二0 一二年七月二十五日

建議車管所整改（轉自書記信箱）

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