瞠目結(jié)舌的最�,；貜�(fù)——太華眼鏡三分店

平民老百姓 · 發(fā)表于 2012-5-14 11:14:00|來自：

   作為一個(gè)賣家，對(duì)顧客的誠(chéng)信是很重要的。顧客肯定都忌諱出爾反爾的賣家吧,，如果賣家你做不到的,，就麻煩不要為了賣出產(chǎn)品后來又編出自相矛盾的推卸責(zé)任的話,。
這樣的賣家我是第一次遇見,。本人戴隱形眼鏡都有兩年了，相信配戴隱形眼鏡的朋友都知道隱形眼鏡要定期更換,。第一次配是在深圳,，相信有點(diǎn)常識(shí)的人都知道，凡是出售隱形眼鏡的專賣店都會(huì)先檢測(cè)你的眼睛,，除了常規(guī)的測(cè)視力外還會(huì)檢測(cè)你是否適合配戴隱形眼鏡,，如果檢測(cè)你不適合，他們也會(huì)直接告訴你說你的眼睛存在的問題而不建議你配戴隱形眼鏡,。在深圳測(cè)完后我完全可以配戴隱形眼鏡,，戴了后很舒適，沒有任何的問題,，同樣在后來在合肥,，在九江都配過隱形眼鏡，都說沒有任何問題,，完全可以配戴隱形眼鏡,。我也一直挑的都是海昌半年拋，畢竟海昌是個(gè)很出名的品牌,。
近日由于配戴的半年拋的隱形眼鏡快到期了,，想著就在宿松配應(yīng)該也一樣吧,，質(zhì)量應(yīng)該不會(huì)出什么問題,，于是去了宿松太華眼鏡第三分店，就是在人民路華爾商城那,。在正常檢測(cè)眼睛后,，發(fā)現(xiàn)這店里竟沒有海昌半年拋的，品種也很少,。我就猶豫著要不要買,。這時(shí)店主就極力推薦別的品牌，可看看那些品牌都很少聽說過,。對(duì)于那種牌子都沒聽說過的最好不要用,，而且價(jià)格很貴。此時(shí)店主再三強(qiáng)調(diào),，說你要是覺得戴的不適應(yīng),，一個(gè)星期內(nèi)拿過來我們都給退換的,。聽了這話想想那就試試別的牌子的吧，反正她說戴的不適就給退換,。于是選了博士倫（只有一種半年拋的）,，畢竟博士倫還是有聽說過的，可看看價(jià)格這個(gè)又太便宜了點(diǎn),，才59元,，看旁邊那些不知名的牌子的都好幾百。便問店主,，店主說現(xiàn)在主要是為了上市別的品牌,，并一再說這博士倫買的人很多的，都沒什么問題,，質(zhì)量也是很好的,。當(dāng)她們?nèi)×素洸痖_后我便在店里試戴上，立刻就覺得戴的很不舒服,，眼里有異物感,，便說戴的很不舒服，她們說可能是剛拆開戴沒戴習(xí)慣,，但是以前我在別的城市也都是立刻在店里配戴,，都沒覺的有什么問題。這時(shí)她們就說先戴著試試,，過幾天還是覺得不適就再過來,。結(jié)果當(dāng)天我戴了才兩小時(shí)，覺得一直都不舒服,，有異物感,，而且眼睛開始有點(diǎn)泛紅了，就趕緊取下來,。
   第二天一早就去店里,，結(jié)果那個(gè)店主就再讓我重新戴上試試，但是戴上后還是覺得有嚴(yán)重異物感,，便取下來,，這時(shí)竟發(fā)現(xiàn)這鏡片粘在一塊了，放在護(hù)理液里都弄不開,，這在以前我配戴時(shí)都沒出現(xiàn)過這種情況,，便說這鏡片質(zhì)量怎么這么差啊，誰知店主竟說畢竟幾十塊錢的東西啊,，當(dāng)然不會(huì)那么好了,，可是昨天她還說質(zhì)量也是很好的。我說那就退換吧,。誰知這店主冷冷的說道：這拆開了包裝哪有退換的,，并譏諷道：你配戴了那么多隱形眼鏡你更應(yīng)該清楚,。我太驚訝了，昨天我可是看見她一而再再而三的強(qiáng)調(diào)說一周內(nèi)配戴若有任何不適,，都可以來店里退換的,。昨天若不是她那樣強(qiáng)調(diào)，我也不會(huì)冒然嘗試用這種牌子的,。此時(shí),，想起眼睛昨天戴了她們的鏡片眼睛泛紅，記起很多年前眼睛發(fā)過一次炎,，也是這樣泛紅,，當(dāng)時(shí)就是聽信藥店售貨員介紹的新款滴眼液，說是緩解眼睛疲勞,，用了后眼睛就泛紅了（所以說不要用沒有聽說過的牌子）,。誰知這店主聽我這么一說，立刻就更加振振有詞了,，說我沒事先說清楚,，說我這種情況根本不適合戴隱形眼鏡。難道你們事先都不檢測(cè)能否配戴嗎,？這個(gè)可是出售隱形眼鏡正規(guī)店里規(guī)定的一項(xiàng)啊,，何況事先你們不也檢測(cè)了我的眼睛嗎。結(jié)果這店主說我們只檢測(cè)視力,。再者：難道深圳,、合肥、九江這些城市的品牌眼鏡店里的檢測(cè)員都是誤診嗎,，她們可都是說眼睛沒有問題,，完全可以配戴隱形眼鏡。另外我在這店主開的配鏡單上可也寫著檢查常見眼病,。
   最終我看這店主的“記性”這么不好,，便將她昨天說可以“退換”的話說出來，她轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)眼珠說不可以退,，要不你就換吧,�,！皳Q”,，只怕是只要一拆開了，那不管你戴的有沒有問題,，你都得全額付款了,，何況那剩下的也是些不知名的品牌，都得好幾百,，好歹現(xiàn)在她不退,，也只幾十元錢,。
   就當(dāng)花59元買個(gè)教訓(xùn)吧，把這經(jīng)歷曬出來就是為了給更多的朋友一個(gè)借鑒,。而那店主睜著眼能言善辯說了那許多“自相矛盾”的話也確實(shí)讓人大開眼界,。配戴隱形眼鏡還是去城市專賣品牌店吧。

發(fā)表于 2012-10-28 17:19:47|來自：

發(fā)表于 2012-12-29 16:16:16|來自：

首先不管情況到底是怎樣,。我代表太華眼鏡向這位顧客道歉：“對(duì)不起了”。我是太華眼鏡的成員,，請(qǐng)?jiān)试S我在這里作一些說明,。博士倫是隱形眼鏡是非常大的知名品牌。而海昌也一樣,，只明近幾年海昌的廣告宣傳做的非常好,，它的銷量已超過了博士倫。我們店這兩種品牌都有,，還有就是一些進(jìn)口的品牌（例如韓國(guó)的）,。但每個(gè)品牌有好多系列的，剛好那時(shí)我們店沒有進(jìn)海昌半年拋的,，只有海昌年拋的,。因?yàn)檫€是有好多顧客指名要博士倫的牌子。對(duì)于因此對(duì)顧客造成的不便再次道歉,！另外,，關(guān)于您說的戴上有異物感，我們做這一行的,，知道確實(shí)有個(gè)別顧客戴慣了一種牌子的,，換品種會(huì)有這種有適，但一般適應(yīng)幾天就會(huì)好的,。我想這也是我們店員當(dāng)時(shí)讓您適應(yīng)的原因,。而為什么只查視力沒檢測(cè)別的，是因?yàn)槲覀兊昀锏念櫩�,，只要是常戴隱形的,，一般就主要查視力,，其它方面一般不會(huì)有問題。不過以后我們會(huì)改進(jìn)的,。至于退與換的問題,，首先我們店里如果有顧客對(duì)商品不滿，我們?cè)趽Q貨方面是比較寬松的,。但如果是退貨,，必須確定商品有質(zhì)量問題。而您這種情況還不能說明就一定是商品質(zhì)量問題,，也可能是那段時(shí)間眼睛疲勞或新產(chǎn)品適應(yīng)問題,。因?yàn)橐郧拔覀兘?jīng)常碰到這種類似情況，所以都會(huì)建議顧客休息后再配戴試試,�,？赡墚�(dāng)時(shí)店員跟您溝通時(shí)有誤會(huì)。但有一點(diǎn)我要說明,，我們太華不會(huì)賣假冒偽l劣商品,，假一罰十，歡迎監(jiān)督,！不管如何,，都是我們的工作沒做到位，如果您愿意給我們一個(gè)機(jī)會(huì),，我希望您能再到我們店里,，我一定會(huì)讓您滿意！

發(fā)表于 2012-12-29 16:17:03|來自：

我的電話：13637152330（石）

瞠目結(jié)舌的最�,；貜�(fù)——太華眼鏡三分店

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