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作為深化“放管服”改革的重要舉措，宿松縣公安局以“一窗通辦”為突破口,，將戶政,、交管、出入境等警種233項服務(wù)事項進行系統(tǒng)整合,，在宿松縣布局23個綜合服務(wù)大廳,，設(shè)立30個“治安+車駕管+出入境”的“三合一”窗口。通過重構(gòu)服務(wù)流程,，群眾只需取一次號,、交一套材料，即可辦理戶籍遷移,、駕駛證換證,、護照申領(lǐng)等跨領(lǐng)域業(yè)務(wù)，徹底告別“多頭跑,、多次辦”的歷史。

“我們通過建立政務(wù)服務(wù)目錄動態(tài)管理機制,，推動前臺統(tǒng)一受理,、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件,，讓群眾辦事像‘逛超市’一樣便捷,。”宿松縣公安局政務(wù)服務(wù)中心主任董玉琴介紹道,，改革后80%的事項實現(xiàn)“網(wǎng)上可辦”,，事項辦結(jié)時限平均壓縮72.9%，單件業(yè)務(wù)辦理時長從20分鐘銳減至5分鐘,。

在推進窗口整合的同時,，宿松公安同步打造“智慧政務(wù)”服務(wù)矩陣：依托“皖事通”平臺拓展線上辦理功能,，推出身份證補換領(lǐng)、違章處理等高頻事項“全程網(wǎng)辦”,；在派出所,、車管所配置24小時自助服務(wù)終端，提供免費照相,、簽注自助辦理等服務(wù),，累計服務(wù)25.6萬余人次。針對老年人,、特殊群體,，專門開辟“綠色通道”，提供“一對一”幫辦服務(wù),，2025年以來已為370名群眾解決加急辦證需求,。

“以前給孩子辦居住證需要跑派出所，現(xiàn)在社區(qū)警務(wù)室的自助機就能辦,，還能免費拍照,，對我們上班族來說太方便了�,！笔忻裢跸壬�的切身體會,，正是改革紅利的生動注腳。

從“能辦事”到“辦好事”,，宿松公安始終聚焦群眾“急難愁盼”,。通過推行錯時服務(wù)、延時服務(wù),、預(yù)約服務(wù),，實現(xiàn)“上班時間隨時辦、下班時間預(yù)約辦”,；創(chuàng)新“一張表單”集成填報,，累計精簡證明材料32項，避免群眾重復(fù)提交,；針對企業(yè)推出批量辦理員工居住證,、車駕管業(yè)務(wù)上門服務(wù)等定制化舉措，助力優(yōu)化營商環(huán)境,。

“我們不僅要算效率賬,，更要算民生賬�,！彼匏煽h公安局負(fù)責(zé)人表示,，改革以來宿松縣累計受理線上線下業(yè)務(wù)超100萬件，群眾滿意度提升至99.2%。下一步,，宿松縣公安局將持續(xù)拓展“一窗通辦”服務(wù)范圍,，推動更多高頻事項向基層派出所、社區(qū)警務(wù)室延伸,，讓公安政務(wù)服務(wù)既有“速度”更有“溫度”。

如今,，在宿松,，“一窗通辦”正成為基層社會治理的亮麗名片。這場始于窗口的改革,，不僅縮短了群眾辦事的物理距離,，更拉近了警民之間的心理距離，讓“人民公安為人民”的宗旨在每一次便捷服務(wù)中落地生根,。