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3月7日深夜，當(dāng)最后一輛列車緩緩駛?cè)胨匏蓶|站,，綜合執(zhí)法隊(duì)隊(duì)員鄭文祥和同事們已經(jīng)等待在出站口處,，提醒乘客帶好行李，按秩序出站……他們?cè)缭缤ㄖ顺鲎廛囎龊媒诱緶?zhǔn)備,。隨后,，又在車站周邊仔細(xì)巡查，確定沒(méi)有乘客滯留后,，才回到警務(wù)工作站,，換好衣服下班，此時(shí),，已經(jīng)接近凌晨12點(diǎn)鐘了,。 這是宿松東站綜合執(zhí)法隊(duì)工作中最真實(shí)的日常,。“我們主要負(fù)責(zé)站外巡查,，直到最后一班車進(jìn)站,，將乘客全部送走后，才會(huì)下班,。碰到列車晚點(diǎn),，乘客滯留時(shí)，我們會(huì)義務(wù)將城區(qū)乘客送到家,�,！编嵨南橄蛴浾呓榻B道。
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2023-3-10 10:08 上傳
60多年前,，雷鋒乘火車出差,，主動(dòng)幫旅客提行李,、找座位、攙扶行動(dòng)不便的老人,、為丟失車票的旅客重新買票,。
60多年后,，宿松東站工作人員們以雷鋒精神為指引,，每天奔走在服務(wù)旅客最前沿,，用一句溫馨的話語(yǔ)、一份切實(shí)的幫助,，生動(dòng)詮釋著“像雷鋒那樣做人,，像雷鋒那樣做事”。
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2023-3-10 10:08 上傳
從車輛停放,，到乘客進(jìn)出站引導(dǎo)、幫忙搬運(yùn)行李,，以及車站周邊巡視檢查,、快速為乘客答疑解惑、溫馨服務(wù)重點(diǎn)乘客等,，鄭文祥和同事們沒(méi)有固定的工作軌跡,，這些都是他們負(fù)責(zé)的工作范圍。
“進(jìn)站口處有一位行動(dòng)不便的乘客,，立即去幫忙,。”“停車棚車輛停放不規(guī)范,，去整理一下,。”隨著對(duì)講機(jī)傳來(lái)的各項(xiàng)指令,，執(zhí)法隊(duì)隊(duì)員們不停奔走,。
“ 進(jìn)站口在哪里？”“我要去實(shí)驗(yàn)中學(xué)，在哪里坐公交,？”乘客們的一個(gè)個(gè)問(wèn)題,，看起來(lái)只需很簡(jiǎn)單地回答一句，執(zhí)法隊(duì)隊(duì)員們一天下來(lái)卻要回答成百上千次,。
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2023-3-10 10:08 上傳
日復(fù)一日的工作內(nèi)容,，都是這些繁瑣之事，如何消解枯燥,，耐心用心,、盡職盡責(zé)，對(duì)執(zhí)法隊(duì)隊(duì)員們來(lái)說(shuō),，比嚴(yán)寒和酷暑更具有考驗(yàn)性,。
“每天幫旅客指?jìng)�(gè)路、拿個(gè)行李,，都是重復(fù)做一件件小事,，但能讓乘客安心出行就是大事。這身制服代表的就是責(zé)任,，在一次次為乘客服務(wù)中,，我真正感受到了‘為人民服務(wù)’這幾個(gè)字所蘊(yùn)含的深意，真正感受到了雷鋒精神的內(nèi)涵,，幫助別人,，收獲的快樂(lè)無(wú)可估量�,！编嵨南榈脑捳Z(yǔ)中透露著堅(jiān)定,。
一直以來(lái)，宿松東站作為高鐵服務(wù)旅客的重要窗口,，堅(jiān)持把傳承雷鋒精神與做好旅客運(yùn)輸服務(wù)工作相結(jié)合,，以貼心、優(yōu)質(zhì),、周到的服務(wù)為旅客排憂解難,，不斷提升民眾出行體驗(yàn)。
“在日常工作中,，高鐵站綜合管理服務(wù)中心始終以‘安全’為重心,、以‘服務(wù)’為目的，從細(xì)節(jié)入手,、從小事做起,，努力維護(hù)高鐵站廣場(chǎng)的公共秩序，積極營(yíng)造整潔,、文明,、舒適,、安全的氛圍，切實(shí)為旅客提供一個(gè)溫馨方便的出行環(huán)境,�,！痹撝行母敝魅魏樗杀硎尽�
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