3月7日深夜，當最后一輛列車緩緩駛入宿松東站,，綜合執(zhí)法隊隊員鄭文祥和同事們已經(jīng)等待在出站口處,，提醒乘客帶好行李，按秩序出站……他們早早通知了出租車做好接站準備,。隨后,，又在車站周邊仔細巡查，確定沒有乘客滯留后,，才回到警務工作站,，換好衣服下班，此時,，已經(jīng)接近凌晨12點鐘了,。 這是宿松東站綜合執(zhí)法隊工作中最真實的日常�,！拔覀冎饕撠熣就庋膊�,，直到最后一班車進站，將乘客全部送走后,，才會下班,。碰到列車晚點，乘客滯留時,，我們會義務將城區(qū)乘客送到家,。”鄭文祥向記者介紹道,。
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2023-3-10 10:08 上傳
60多年前,，雷鋒乘火車出差，主動幫旅客提行李,、找座位,、攙扶行動不便的老人、為丟失車票的旅客重新買票,。
60多年后,，宿松東站工作人員們以雷鋒精神為指引，每天奔走在服務旅客最前沿,，用一句溫馨的話語,、一份切實的幫助，生動詮釋著“像雷鋒那樣做人，像雷鋒那樣做事”,。
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2023-3-10 10:08 上傳
從車輛停放,，到乘客進出站引導、幫忙搬運行李,，以及車站周邊巡視檢查,、快速為乘客答疑解惑、溫馨服務重點乘客等,，鄭文祥和同事們沒有固定的工作軌跡,，這些都是他們負責的工作范圍。
“進站口處有一位行動不便的乘客,，立即去幫忙,。”“停車棚車輛停放不規(guī)范,，去整理一下,。”隨著對講機傳來的各項指令,，執(zhí)法隊隊員們不停奔走,。
“ 進站口在哪里？”“我要去實驗中學,，在哪里坐公交,？”乘客們的一個個問題，看起來只需很簡單地回答一句,，執(zhí)法隊隊員們一天下來卻要回答成百上千次,。
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2023-3-10 10:08 上傳
日復一日的工作內容，都是這些繁瑣之事,，如何消解枯燥,，耐心用心、盡職盡責,，對執(zhí)法隊隊員們來說,，比嚴寒和酷暑更具有考驗性。
“每天幫旅客指個路,、拿個行李,，都是重復做一件件小事，但能讓乘客安心出行就是大事,。這身制服代表的就是責任,，在一次次為乘客服務中，我真正感受到了‘為人民服務’這幾個字所蘊含的深意,，真正感受到了雷鋒精神的內涵,，幫助別人,，收獲的快樂無可估量�,！编嵨南榈脑捳Z中透露著堅定,。
一直以來，宿松東站作為高鐵服務旅客的重要窗口,，堅持把傳承雷鋒精神與做好旅客運輸服務工作相結合,，以貼心、優(yōu)質,、周到的服務為旅客排憂解難,，不斷提升民眾出行體驗。
“在日常工作中,，高鐵站綜合管理服務中心始終以‘安全’為重心、以‘服務’為目的,，從細節(jié)入手,、從小事做起，努力維護高鐵站廣場的公共秩序,，積極營造整潔,、文明、舒適,、安全的氛圍,，切實為旅客提供一個溫馨方便的出行環(huán)境�,！痹撝行母敝魅魏樗杀硎�,。
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