3月7日深夜,，當最后一輛列車緩緩駛?cè)胨匏蓶|站,，綜合執(zhí)法隊隊員鄭文祥和同事們已經(jīng)等待在出站口處,，提醒乘客帶好行李，按秩序出站……他們早早通知了出租車做好接站準備。隨后，又在車站周邊仔細巡查，確定沒有乘客滯留后,，才回到警務(wù)工作站，換好衣服下班,，此時,，已經(jīng)接近凌晨12點鐘了。 這是宿松東站綜合執(zhí)法隊工作中最真實的日常,�,！拔覀冎饕撠�(zé)站外巡查，直到最后一班車進站,，將乘客全部送走后,，才會下班。碰到列車晚點,，乘客滯留時,，我們會義務(wù)將城區(qū)乘客送到家�,！编嵨南橄蛴浾呓榻B道,。
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2023-3-10 10:08 上傳
60多年前，雷鋒乘火車出差,，主動幫旅客提行李,、找座位、攙扶行動不便的老人,、為丟失車票的旅客重新買票。
60多年后,，宿松東站工作人員們以雷鋒精神為指引,，每天奔走在服務(wù)旅客最前沿，用一句溫馨的話語、一份切實的幫助,，生動詮釋著“像雷鋒那樣做人,，像雷鋒那樣做事”。
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從車輛停放,，到乘客進出站引導(dǎo),、幫忙搬運行李，以及車站周邊巡視檢查,、快速為乘客答疑解惑,、溫馨服務(wù)重點乘客等，鄭文祥和同事們沒有固定的工作軌跡,，這些都是他們負責(zé)的工作范圍,。
“進站口處有一位行動不便的乘客，立即去幫忙,�,！薄巴＼嚺镘囕v停放不規(guī)范，去整理一下,�,！彪S著對講機傳來的各項指令，執(zhí)法隊隊員們不停奔走,。
“ 進站口在哪里,？”“我要去實驗中學(xué)，在哪里坐公交,？”乘客們的一個個問題,，看起來只需很簡單地回答一句，執(zhí)法隊隊員們一天下來卻要回答成百上千次,。
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日復(fù)一日的工作內(nèi)容,，都是這些繁瑣之事，如何消解枯燥,，耐心用心,、盡職盡責(zé)，對執(zhí)法隊隊員們來說,，比嚴寒和酷暑更具有考驗性,。
“每天幫旅客指個路、拿個行李,，都是重復(fù)做一件件小事,，但能讓乘客安心出行就是大事。這身制服代表的就是責(zé)任,，在一次次為乘客服務(wù)中,，我真正感受到了‘為人民服務(wù)’這幾個字所蘊含的深意,，真正感受到了雷鋒精神的內(nèi)涵，幫助別人,，收獲的快樂無可估量,。”鄭文祥的話語中透露著堅定,。
一直以來,，宿松東站作為高鐵服務(wù)旅客的重要窗口，堅持把傳承雷鋒精神與做好旅客運輸服務(wù)工作相結(jié)合,，以貼心,、優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)為旅客排憂解難,，不斷提升民眾出行體驗,。
“在日常工作中，高鐵站綜合管理服務(wù)中心始終以‘安全’為重心,、以‘服務(wù)’為目的,，從細節(jié)入手、從小事做起,，努力維護高鐵站廣場的公共秩序,，積極營造整潔、文明,、舒適,、安全的氛圍，切實為旅客提供一個溫馨方便的出行環(huán)境,�,！痹撝行母敝魅魏樗杀硎尽�
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