突然宣布：停運！

螞蟻森林 · 發(fā)表于 2022-12-1 05:42:12|來自：中國

11月27日，記者從迅雷網游加速器官網獲悉,，由于平臺運營策略調整,，結合整體運營情況考慮，迅雷網游加速器將于今年12月1日正式停運,，關停加速服務和各類活動,。

迅雷網游加速器發(fā)布停運通知，截圖自迅雷網游加速器官網

據其官網顯示,，迅雷網游加速器是“迅雷網絡”（全稱深圳市迅雷網絡技術有限公司,，XNET.US）推出的一款致力于幫助玩家解決游戲延時高、卡頓,、掉線等問題的專業(yè)級加速軟件,。迅雷網游加速用戶分為普通用戶和會員用戶，會員則又細分為普通會員和高級會員,。

距離正式停運已不足一周,，官方尚未發(fā)布會員退款方案。記者致電迅雷會員官方客服了解到,，“迅雷網游加速器會員可轉換為迅雷會員,，享受下載加速服務，但不支持退款”,。

網游加速器行業(yè)的誕生,，是基于早期網游用戶對網絡穩(wěn)定性的需求。近年來,，隨著網絡傳輸能力的增強以及手游的風靡,，網游加速器生存將面臨更大挑戰(zhàn)。

停運早有端倪去年
6月便暫停會員續(xù)費

目前,，迅雷網游加速器會員開通,、續(xù)費功能已暫時關閉。

記者從深圳市迅雷網絡技術有限公司（以下簡稱“迅雷”）官網進入迅雷論壇發(fā)現,，早在2021年7月,，就有用戶在論壇反饋網游加速器暫停續(xù)費的情況，并詢問“近期是否有計劃下線網游加速器”,。彼時,，官方工作人員在論壇中回復“由于PC網游加速器支付入口升級維護,，期間無法開通/續(xù)費網游加速器會員，暫未接到相關（下線）通知”,。

今年11月27日,，記者撥打迅雷會員專屬客服電話，客服回應“從去年6月25日至今,，網游加速器一直處于暫停續(xù)費的狀態(tài),。”

成為迅雷網游加速器會員,，有哪些作用,？據迅雷網游加速器官網顯示，其普通用戶,，享受LOL,、劍靈、DNF等熱門游戲下載的迅雷免費高速通道,；升級為會員則可享受光纖節(jié)點加速,、熱門游戲禮包大放送，以及劍靈,、CF,、FIFA-online、QQ炫舞等184款游戲金牌網吧特權,。至于迅雷網游加速器的用戶總數以及會員數,，記者尚未從公開渠道獲悉。

在停運之前,，迅雷的白金會員和網游加速器會員已獨立分開,。至于停運原因，客服表示“目前尚未接到具體更詳細的通知,�,！睋咐坠倬W顯示，迅雷目前擁有迅雷下載,、迅雷影音,、迅雷直播、迅雷快鳥,、迅雷會員等個人消費級服務,，分布于下載加速、網絡加速,、游戲加速,、上行加速等領域，形成了技術領先的云加速產品矩陣,。

今年11月10日,，迅雷公布了截至2022年9月30日的第三季度未經審計財務業(yè)績。財報顯示,，迅雷第三季度總營收達8830萬美元（約合人民幣6.4億元）,，同比增長47.1%，超出上季度預期指引上限,。迅雷收入主要有三塊,。其中，會員營收為2500萬美元,，同比增長9.9%,。

用戶在迅雷論壇上的提問，截圖自迅雷論壇

會員費不可退還,？
律師：此說法不具備法律效力

對于停運后的解決方案,，迅雷會員官方客服回應記者，“會員充值屬于虛擬服務,，不支持退費”,。

不過，迅雷網游加速器會員可轉化為迅雷會員,，享受迅雷會員下載資源的加速服務,。若需要辦理會員轉換，需向客服提供當時充值的訂單號,，經查詢確認過后進行業(yè)務辦理,。也就是說，停運和補償方式都由迅雷方決定,。那么,，用戶的權益該如何保障？“此類充值應該屬于購買網絡虛擬服務,，雙方成立網絡服務合同,，既非虛擬資產，也非虛擬貨幣,�,！�

墾丁律師事務所創(chuàng)始合伙人、諾誠游戲法團隊負責人朱駿超分析,，該服務合同表現為：用戶直接支付法幣,，迅雷方通過互聯網，提供付費用戶在會員期間的加速器加速服務,。朱駿超認為,，雙方達成的網絡服務合同合法有效，受法律保護,，用戶購買了特定加速服務且已付費,，迅雷方理應保障用戶會員期間可以享受特定的加速服務,，現在因為迅雷方單方面停運加速服務，屬于迅雷單方違約且直接導致用戶合同目的無法實現,。用戶可以按照法律規(guī)定,，要求迅雷承擔賠償損失（即退費）的違約責任。

關于會員充值“不可退款”條款,，朱駿超認為該條款為格式條款并非當然有效,。“若迅雷無故終止服務卻拒絕用戶退款,，相當于故意限制用戶合法權利,，惡意規(guī)避了自己的違約責任�,！敝祢E超表示,，一般有兩種處理方案：經與用戶協商同意，轉為其他會員,；向用戶退款,，迅雷可將服務費用平均到具體服務天數上，再乘以尚未服務的天數,，原路退還費用,。

上海瀛泰律師事務所主任翁冠星亦表示，即便在會員充值時迅雷提供的格式合同中,，約定了“會員充值不可退款”的條款,，此等規(guī)定也違反了《民法典》第497條規(guī)定。消費者可以依照《民法典》496條及497條規(guī)定,，向法院或仲裁庭主張該條款無效,。此外，翁冠星提醒廣大互聯網用戶,，“如果急需某項專門的互聯網服務,，建議縮短充值期限，不要為了折扣而選擇長期充值,，盡可能減少損失,。”

墾丁律師事務所實習律師劉申凡則認為,，用戶無需過分執(zhí)著于協議中的格式條款,，可以先聯系客服表達正當訴求，若公司拒絕滿足用戶合理需求,，則可以進一步向消協,、工商、網信部門舉報投訴,，若相應金額較大或牽涉人數較多的則可聯系律師訴訟處理,。

來源：紅星新聞,。

來自: Android客戶端

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