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“謝謝你們,，要不然我就白跑一趟了。周末開門辦事,，真是把方便留給了群眾,。”近日,，在宿松縣政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口順利辦好醫(yī)保報(bào)銷手續(xù)后,，該縣洲頭鄉(xiāng)的劉大爺高興地告訴工作人員,。
當(dāng)天,，劉大爺拿著一疊資料來宿松縣政務(wù)服務(wù)中心辦理醫(yī)保報(bào)銷手續(xù)。走到門口時(shí),，才想起來當(dāng)天是周六,，準(zhǔn)備原路返回。門衛(wèi)主動(dòng)提醒,，現(xiàn)在中心的高頻事項(xiàng)窗口周末也可以辦事,。
隨后，在窗口人員的幫助下,，他辦好了醫(yī)保報(bào)銷手續(xù),。
周末上班,，從時(shí)間上延伸服務(wù)；遠(yuǎn)程辦理,，從空間上拓展服務(wù),。今年以來，宿松縣政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口聚焦聚力“一改兩為”,，挖潛提效,，幫助群眾排憂解難。
張先生的母親80多歲,，在北京暫住,，因有眼疾，必須經(jīng)常去醫(yī)院門診,。3月中旬,，張先生電話咨詢慢性病申報(bào)事宜，得知宿松縣慢性病申報(bào)不需要現(xiàn)場(chǎng)提交資料后,，通過手機(jī)完成遠(yuǎn)程操作,，第二天就收到評(píng)審?fù)ㄟ^短信。
據(jù)宿松縣政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)股股長石貴友介紹,，該縣有大量參保群眾常年在外工作生活,，以前醫(yī)保慢性病評(píng)審均要到窗口現(xiàn)場(chǎng)申報(bào)，極為不便,。為此,，醫(yī)保部門開發(fā)專門軟件，并與“皖事通”App關(guān)聯(lián),，實(shí)現(xiàn)10個(gè)事項(xiàng)遠(yuǎn)程辦理,，在外工作生活的群眾不再為此長途奔波。
3月初,，一位老人要求在宿松縣政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口繳納2022年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保,，得知中途補(bǔ)繳城鄉(xiāng)居民醫(yī)保的只有新生兒、退役軍人,、流浪失散遣返人員等特殊對(duì)象后,，非常著急。
醫(yī)保窗口首席代表立即向安慶市醫(yī)療保障局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,，與參保分管負(fù)責(zé)人及經(jīng)辦人員探討可行性和操作性,，最后統(tǒng)一意見，當(dāng)天解決了老人的難題,。
“我們不將‘上面沒文件,、領(lǐng)導(dǎo)沒講過、以前沒干過’作為推諉群眾的擋箭牌。在符合政策規(guī)定的前提下,，主動(dòng)服務(wù),，多想辦法，積極幫助群眾解決問題,�,！彼匏煽h醫(yī)療保障局局長張建華告訴記者。
�,。ū緢�(bào)記者 陳成 本報(bào)通訊員 吳垠康）【2022年03月30日 第2版】
來源： 安徽日?qǐng)?bào)
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