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“我家人之間產(chǎn)生了矛盾,，嫂子把我媽媽打了……”“我兒媳不供養(yǎng)孫子,，我們老了，也沒能力養(yǎng)孫子了……”“我兒子不供養(yǎng)我,，我要起訴兒子……”，這些都是家庭矛盾糾紛,，每年,，宿松縣法律援助中心都會(huì)接待大量類似法律咨詢或法律援助申請(qǐng)。 針對(duì)這類家庭矛盾糾紛,，宿松縣法律援助中心始終堅(jiān)持“一個(gè)原則”,，提供“三心服務(wù)”，工作人員始終保持耐心與愛心,，同當(dāng)事人釋法說理：從法律規(guī)定說到親情可貴,，從不同解決方法說到不同結(jié)果，從相似案例說到糾紛本身,。曉之以情,，動(dòng)之以理，努力為當(dāng)事人消除心理疙瘩,，化解矛盾糾紛,，重修和諧家庭關(guān)系。
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2022-3-17 09:02 上傳
“一個(gè)原則”
即以和為貴,。俗話說清官難斷家務(wù)事,，家庭是講情的地方，不是說理的地方,，縣法援中心堅(jiān)持能勸和就勸和立場(chǎng),，讓當(dāng)事人肚量放寬、少些計(jì)較,、以和為貴,，而不是簡(jiǎn)單地就援助論援助、就起訴說起訴,。 “三心服務(wù)”
即暖心,、耐心和用心。在家庭矛盾糾紛中,，弱勢(shì)方一般是婦女,、未成年人、殘疾人或老年人,，需要更多的關(guān)心與愛護(hù),，工作人員在接待他們時(shí)，始終堅(jiān)持設(shè)身處地為他們著想,，溫柔和緩地與他們交流,，從細(xì)節(jié)做起，用一杯開水,、一個(gè)座椅,、一句理解的話,，為他們提供一次暖心的服務(wù)，使他們覺得生活充滿愛,；這個(gè)群體也是最難溝通的群體,，他們想不通為什么親人之間還互相傷害，為什么自己對(duì)家庭的付出得不到肯定,，為什么父母生而不養(yǎng)，為什么子女不報(bào)恩,，他們帶著滿肚子的委屈和抱怨而來,，有時(shí)候根本聽不進(jìn)工作人員的說情說理，偏激地要申請(qǐng)法律援助要起訴,，工作人員始終保持耐心,，反復(fù)分析疏導(dǎo)與釋明法理，用交流與等待讓他們慢慢平靜下來,，理性看待問題,，悅納工作人員的意見建議。 一直以來,，宿松縣法律援助中心始終堅(jiān)持從群眾的利益出發(fā),，以人民為中心，切實(shí)做到用心用情,，著力守護(hù)家庭和諧,、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，在做好家庭矛盾糾紛的接待工作之外,，持續(xù)做好《婦女權(quán)益保障法》《未成年人保護(hù)法》《老年人權(quán)益保障法》《反家庭暴力法》等法律知識(shí)的宣傳宣教工作,，用法律守護(hù)每一戶家庭。 （供稿：宿松縣法律援助中心 楊麗蘭） | 
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