宿松：“一改兩為”讓醫(yī)保服務(wù)“更”惠民生

叮叮妹兒 · 發(fā)表于 2022-3-16 09:18:26|來自：中國

　　為學習貫徹落實全省改進工作作風為民辦實事為企優(yōu)環(huán)境大會精神，近期,，宿松縣醫(yī)療保障局緊抓作風建設(shè)，構(gòu)建出更務(wù)實,、更自覺,、更深入的為民服務(wù)“坐標系”。

　　作風改進更務(wù)實
　　“醫(yī)保政策復雜多變,，要適當安排職工主動送政策上門,。”日前,，在黨史學習教育專題民主生活會上,，縣醫(yī)保局多名班子成員對分管負責同志提出批評意見。
　　當天下午,，縣醫(yī)療保障基金管理中心即安排工作人員赴縣內(nèi)多家慢性病定點藥店及定點民營醫(yī)院送上醫(yī)保政策“大禮包”,，為目前還不熟悉相關(guān)政策的藥師和醫(yī)師提供政策咨詢服務(wù)。
　　“多虧了醫(yī)保局的工作人員,，讓我對《醫(yī)療保障基金使用監(jiān)督管理舉報處理暫行辦法》掌握得更好,，也讓我有了更深的警覺意識，知道哪些不能做,、哪些可以做,。”南北藥行一名藥師對縣醫(yī)保局工作人員的耐心解答十分感動,。
　　為民辦事更自覺
　　“要從骨子里想著老百姓,。”縣醫(yī)保局相關(guān)負責同志多次強調(diào),，要積極主動回應(yīng)群眾關(guān)切,。針對近期參保群眾反映較多的諸如征繳系統(tǒng)破產(chǎn)改制企業(yè)個人賬戶配置問題，縣醫(yī)保局第一時間專題研討,，找源頭,，想辦法,，趕赴省醫(yī)療保障信息平臺調(diào)度中心主動對接，促使破產(chǎn)改制企業(yè)個人賬戶注入,、單位待轉(zhuǎn)金抵扣和回盤數(shù)據(jù)不對分賬等問題得到有效解決,，切實做到有求必應(yīng)、真心真情,。
　　能力拓展更深入
　　“你們工作人員的服務(wù)態(tài)度可真好,，工作效率可真高，多虧了你們及時反映情況,，我母親已經(jīng)在杭州市臨平區(qū)第一人民醫(yī)院辦理好住院登記手續(xù)了,，我要為你們點贊�,！苯�,，在電話回訪咨詢醫(yī)保卡無法使用問題的屠女士時,，縣醫(yī)保局的服務(wù)得到了滿意反饋,。
　　縣醫(yī)保局高度重視職工專業(yè)能力的培養(yǎng)，一方面編印政策匯編,，多次組織集中學習,，提高職工對政策的掌握程度，另一方面安排優(yōu)秀職工給窗口工作人員做業(yè)務(wù)培訓,，積極發(fā)揮傳幫帶作用,，幫助年輕職工快速熟悉醫(yī)保各類操作系統(tǒng)，提高辦事效率,。（通訊員譚亞婷）

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