這一品牌月銷萬輛,！消費者卻直言：“缺芯”有損用戶體驗→

笨女人加油 · 發(fā)表于 2022-3-12 10:38:08|來自：中國安徽

過去一年，國內(nèi)新能源車市迎來爆發(fā)式增長,，新能源汽車產(chǎn)銷分別達(dá)到354.5萬輛和352.1萬輛,，同比均增長1.6倍，市場滲透率達(dá)到13.4%。由于終端需求旺盛,，消費者認(rèn)可程度不斷提高,，國內(nèi)新能源汽車市場正進(jìn)入加速發(fā)展新階段，今年有望繼續(xù)保持高速增長的態(tài)勢,。

大眾汽車也在華開啟全面電動化攻勢,，自去年3月開始接連推出5款I(lǐng)D車型，全年收獲7萬用戶,。今年1月,，大眾ID系列車型仍延續(xù)著萬輛的月銷水平。

牛先生購買的一汽-大眾ID.4 CROZZ首發(fā)版

傳統(tǒng)大廠跑步入場

　　“我買車的時候,，昌平城區(qū)就一家店賣ID,，現(xiàn)在是越來越多了�,！迸Ｏ壬嬖V中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者,，“我買的是ID.4 CROZZ的首發(fā)版，銷售非常熱情,，也很專業(yè),，當(dāng)天就安排了試駕�,！�
為了驗證該車主的說法,，記者在走訪北京某一汽-大眾4S店時也有著充分的體驗,。工作人員等候在門口,，待記者進(jìn)店便迎了上來，掃碼健康寶,、登記聯(lián)系方式后即安排銷售人員接待,，給人以熱情、專業(yè)的感受,�,！　〈送猓浾咴隗w驗一汽-大眾APP時也發(fā)現(xiàn),，其頁面較為精美,、板塊設(shè)計合理，且注冊時會區(qū)分電動車和燃油車入口,，便于車主聚焦相關(guān)內(nèi)容,。值得一提的是，在注冊2天后,，記者還接到一汽-大眾400電話的回訪,。“我在保養(yǎng)和出險之后，400都會回訪,�,！迸Ｏ壬脖硎尽�

北京某上汽大眾4S店

　　與此同時,，記者在走訪北京某上汽大眾4S店時,，也獲得了不錯的體驗。銷售人員注重詢問消費者需求,，有針對性地講解,。對比來看，上汽大眾APP并未給電動車和燃油車用戶區(qū)分入口,，且未對用戶注冊設(shè)立400回訪機(jī)制,，但這未對林成的購買造成影響�,！　×殖少徺I的是上汽大眾ID.4 X極智長續(xù)航版,，在對車型外觀、內(nèi)飾設(shè)計,、性能調(diào)教大為贊賞的同時,，還特別提到“線上”完成全套購車流程�,！俺颂彳�,、上牌是在線下完成的，我基本沒去過4S店,，包括簽合同,、辦貸款、審核信用之類,，都是線上完成,。”林成說,，“還是挺新鮮的,，也可以看出來，這種傳統(tǒng)汽車大廠為了賣新能源還是做了很多事情,�,！�

林成購買的上汽大眾ID.4 X極智長續(xù)航版

“缺芯”難題亟待解決

　　值得注意的是，貫穿去年全年的“缺芯”沖擊,，對車主買車,、用車都造成了不同程度的影響�,！拔屹I車時,，幾乎所有選裝包都選了，像熱泵空調(diào)、AR-HUD抬頭顯示等,�,！绷殖筛嬖V記者，“這也讓我比別的車主等的時間更長,，最后等了4個月才拿到車,，主要就是缺芯片�,！�　　而且,，“熱泵空調(diào)用了不到兩個月就壞了，需要換件,，但也是沒有芯片,，最后等了兩個多月才換上，”林成略帶不滿地說,�,！耙驗檫@個車已經(jīng)國產(chǎn)了，我感覺修這么長時間不太應(yīng)該,�,！毕嗤那闆r，在牛先生車輛出險時也碰到了,，“當(dāng)時有個配件要從佛山工廠調(diào),，但又碰到天津有散發(fā)疫情，所以最后等了兩周才修好,�,！薄　「鼮殛P(guān)鍵的是，“我聽其他車主說,，ID.4 CROZZ現(xiàn)在有2萬元的優(yōu)惠,，還有說4萬元的，不知道有沒有這回事,。”牛先生向記者詢問,，“要是這樣,，對老車主肯定是不公平的�,！�

北京某一汽-大眾4S店

記者就此咨詢了一汽-大眾4S店銷售人員,。據(jù)稱，“這是之前針對冬奧推出的活動,，固定數(shù)量,、配置、顏色的車型，有2萬元的優(yōu)惠,，但現(xiàn)在已經(jīng)沒有了,。”另外,，“每隔7-8個月會更換店內(nèi)展車,，這些車會以一定的優(yōu)惠對外出售�,！薄　　�
整體來看,，大眾汽車作為此前多年位踞全球銷量第一的車企，在電動化轉(zhuǎn)型過程中,，依然堅守車輛安全,、品質(zhì)的紅線，同時面對時代變革也能夠做出相應(yīng)的改變,，這無疑是不少消費者選擇電動車型的原因之一,。然而，愈演愈烈的“缺芯”沖擊,，似乎也訴說著ID系列車型的生不逢時,。恰如林成所說，“大眾還是得多想想怎么解決‘缺芯’的事,，要不太影響口碑了,。”

來源：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)（記者郭濤）

這一品牌月銷萬輛,！消費者卻直言：“缺芯”有損用戶體驗→

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