宿松政務(wù)服務(wù)再提速少跑快辦有“溫度”

新大陸世紀

　　近年來,，縣數(shù)據(jù)資源管理局全力打造“宿事速辦”服務(wù)品牌,，開展“開門納諫”工作，面向社會各界廣泛征詢意見,，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效,，不斷提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。

　　前來辦理稅務(wù)登記業(yè)務(wù)的方強勇,，提前備齊材料,，從填表申請到辦結(jié)不到2分鐘,，整個過程高效便捷,。“辦理得非�,？�,，之前要通過好幾個窗口才能夠辦完，現(xiàn)如今只需一個窗口就能把我所有的事情能辦完,�,！狈綇娪略谵k理的業(yè)務(wù)中，對該辦事窗口的熱心服務(wù)和辦理速度贊不絕口,。

　　政務(wù)服務(wù)大廳是服務(wù)人民群眾的第一線和“最后一公里”,，也是集中展現(xiàn)本地政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和營商環(huán)境的“窗口”�,？h數(shù)據(jù)資源管理局立足工作實際,，在“便民、利企,、促發(fā)展”上狠下功夫,，積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動，不斷優(yōu)化服務(wù)方式,，提升服務(wù)效能,，持續(xù)在服務(wù)上加碼、質(zhì)量上加持,，讓企業(yè)和群眾既體驗到政務(wù)服務(wù)“速度”,，又感受到政務(wù)服務(wù)“溫度”。

　　在政務(wù)服務(wù)中心的公安窗口，記者遠遠看到窗口前,，樹立了一枚“辦不成”反映窗口的牌子,，在“辦不成”反映的筆記本上，都是前來辦事群眾反映的“煩心事”,，而這一件件“煩心事”逐漸變成了市民心中的滿意事,。“我們增設(shè)這個窗口是為了進一步暢通公安機關(guān)與企業(yè)單位,、群眾的互動渠道,，努力讓老百姓的事情辦得成、辦得好,、辦得快,。”縣公安局行政許可科科長,、行政服務(wù)中心公安窗口首席代表董玉琴說,。

　　市民程瑞璋前一天為老伴辦理換取第二代身份證信息問題，隔天就辦理好了,，對政務(wù)中心設(shè)立的“辦不成”反映窗口,，讓他對工作人員的工作效率豎起了大拇指。市民程瑞璋說：“真沒想到會這么快,，讓我們老百姓辦事越來越方便了,，為他們這種辦得成、辦得好,、辦得快的效率點贊,。”

　　縣政務(wù)服務(wù)中心公安窗口“辦不成”反映窗口設(shè)立以來,，共接受群眾咨詢服務(wù)1200人次,，協(xié)助有關(guān)部門解決群眾急事難事煩心事80余件，受到了群眾一致好評,。

　　2021年全縣政務(wù)服務(wù)事項全程網(wǎng)辦率達97.07%,，一體化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”云平臺辦件達 155.02萬件。112項涉及群眾,、企業(yè)關(guān)注的熱點高頻事項,，通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“辦好一件事”入口辦理，只需申請一次,，提交一套材料,，一個工作日就能辦好所有證照，群眾由以往辦證像“闖關(guān)”到如今辦證像“點餐”,，獲得感日益增強,。截至2021年底,，累計接受評價181.7萬次，好評率達100%,，辦件評價覆蓋事項占比達83.62%,，辦件評價占比達63.76%，使得“小窗口”推動全縣營商環(huán)境得到優(yōu)化,，服務(wù)“加速度”讓便民利企更加“有溫度”,。

　　“我們將在深入開展‘廣泛納諫’活動、廣泛征求意見的基礎(chǔ)上,，聚焦企業(yè),、群眾辦事的難點、堵點,、痛點,，全力打造‘宿事速辦’服務(wù)品牌，在做強‘一門集中辦理’,，做實‘一窗綜合受理’,，做深‘一網(wǎng)通辦’改革的同時，持續(xù)推進‘辦好一件事’主題套餐服務(wù),，探索推出周末值班輪崗服務(wù),，設(shè)立‘辦不成事’窗口等新舉措，營造更加便利,、公開,、透明的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，積極落實省委‘一改兩為五做到’要求,，更好地服務(wù)全縣‘雙招雙引’工作大局�,！笨h數(shù)據(jù)資源管理局黨組書記,、局長石大興表示。

來源：融媒體記者張曉珍

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