【學習六中全會精神】亮身份樹形象顯實效——“紅色引擎”助推政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展

大山的黑娃

宿松融媒訊 近年來,，縣政務(wù)服務(wù)管理局全面貫徹落實黨的十九大和歷次全會精神,，以黨建為引領(lǐng)，堅持圍繞中心,、聚焦主業(yè),，狠抓落實，順利實現(xiàn)“抓黨建,、促發(fā)展”的既定目標,，特別是今年以來，該局以“我為群眾辦實事”實踐活動為重點,，直擊企業(yè)和群眾審批辦事過程中的難點,、痛點、堵點問題,，以“紅色引擎”開啟政務(wù)服務(wù)新平臺,，讓企業(yè)和群眾辦事更順暢、更方便,、更快捷,。

亮身份文明服務(wù)更“暖心”

“我們出入境窗口民警對外服務(wù)時，服務(wù)崗位都擺放‘黨員示范崗’標識,，要求黨員民警佩戴黨徽,，亮明黨員身份。另外,，我們還把優(yōu)秀黨員,、崗位標兵、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)之星的照片上墻,，充分展現(xiàn)一線黨員的工作風采,，最大限度調(diào)動優(yōu)秀黨員的工作積極性,。”出入境窗口首席代表董玉琴說,。

政務(wù)服務(wù)大廳出入境窗口一直秉持“出入有境,、服務(wù)無境”的服務(wù)理念，立足窗口,，扎實開展“4+1”崗位爭先活動,，牢固樹立“人人是窗口、個個是形象”的服務(wù)意識,，強化支部建設(shè)及黨員能力的培養(yǎng),，凝聚激發(fā)隊伍活力。同時在制度上做到年有規(guī)劃,、月有計劃,、主題教育有安排，切實提高黨員工作的主動性,。

窗口黨支部書記石和松介紹說：“支部全體黨員將以十九屆六中全會精神為引領(lǐng),，牢固樹立‘以人民為中心’的思想，立足崗位,，在深化‘證照分離’改革,、優(yōu)化營商環(huán)境上繼續(xù)發(fā)力�,！�

縣政務(wù)服務(wù)管理局堅持把錘煉黨性放在突出位置,，持續(xù)開展“三亮三評三比”和黨員示范崗評比活動,，引導黨員主動亮身份,、樹形象、作表率,，充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用,，著力打造窗口為民服務(wù)品牌。同時常態(tài)化開展“黨員先鋒,、志愿創(chuàng)城”新時代文明實踐活動,，定期組織機關(guān)和窗口黨員赴革命遺址、烈士陵園,、紅色教育基地,，接受革命傳統(tǒng)與愛國主義教育，緬懷革命先烈,，重溫入黨誓詞,，切實增強黨員的愛國情懷、廉潔自律意識,，不斷激發(fā)黨員干部牢記初心使命,、勇于擔當作為。

樹形象，精細服務(wù)更“貼心”

為暢通辦事渠道,，政務(wù)服務(wù)管理局以高起點,、高投入、高標準建設(shè)7×24小時全天候“不打烊”政務(wù)服務(wù)大廳,，為企業(yè)和群眾提供更加便捷,、高效、精準的服務(wù),。配置集身份證識別,、人臉識別、材料掃描上傳,、證照打印等多項功能于一體的自助服務(wù)終端設(shè)備,，將分散在不同部門的自助服務(wù)終端全部集中整合到自助服務(wù)大廳，開展全天候自助服務(wù),。同時設(shè)立休息區(qū),，配備飲水機、休閑沙發(fā)等便民設(shè)施,；高規(guī)格建設(shè)母嬰室,、志愿服務(wù)驛站、政務(wù)公開查閱專區(qū),，讓群眾感受到政務(wù)服務(wù)的“溫度”,。

稅務(wù)一分局聚焦精細服務(wù)，提升辦稅質(zhì)效,。面對特殊群體,，他們針對性地提供相應(yīng)的便民服務(wù)措施，為特殊群體按下“快時代”的“慢選項”,。在導稅臺,、發(fā)票專窗放置老花鏡；對不識字的納稅人,，導稅員通過口頭溝通與其確定,、代寫申請單；對無智能機的納稅人,，導稅員通過便民通道辦理相關(guān)業(yè)務(wù),。為提高辦稅效率，一分局還推出更多的便民服務(wù),，制作“便民服務(wù)袋”,，方便納稅人就近選擇辦稅網(wǎng)點；放置網(wǎng)簽第三方協(xié)議縮短納稅人辦稅時間,。通過定制化的服務(wù),，讓辦事企業(yè)和群眾節(jié)約了辦事時間,。

不動產(chǎn)登記中心首席代表余鵬益告訴筆者：“不動產(chǎn)登記中心不斷強化黨建與業(yè)務(wù)工作的高度融合，成立不動產(chǎn)登記提升行動領(lǐng)導小組,，解決歷史遺留的疑難問題,；在縣內(nèi)部門開發(fā)企業(yè)設(shè)立不動產(chǎn)登記代辦點，為開發(fā)企業(yè)和購房業(yè)主就近辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)提供更便利服務(wù),�,！痹摯翱谕ㄟ^廉政風險排查防控、優(yōu)化升級系統(tǒng)軟件,、嚴格落實首問負責和一次性告知制度,，抓平時、抓流程,、抓崗位,，堅決杜絕“門難進、臉難看”,、故意或變相拖延辦理時間等刁難服務(wù)對象的現(xiàn)象,。

政務(wù)服務(wù)大廳各黨支部不斷加強政治建設(shè)，扎實開展模范機關(guān)創(chuàng)建工作,。將創(chuàng)建工作融入窗口工作各環(huán)節(jié),、各方面，緊扣中心工作和窗口業(yè)務(wù)工作,，入微入細,，用更加精細的“貼心”服務(wù)，為辦事企業(yè)和群眾提供個性化服務(wù),。

顯實效,，優(yōu)化服務(wù)更“傾心”

   縣政務(wù)服務(wù)管理局牢固樹立并踐行“服務(wù)基層、服務(wù)群眾,、服務(wù)企業(yè)”理念,，堅持服務(wù)企業(yè),，大力深化“放管服”“一網(wǎng)一門一次”改革,，推廣網(wǎng)上辦事和上門服務(wù)，切實提升企業(yè)辦事便利度和服務(wù)群眾滿意度,。
   該局根據(jù)原審批業(yè)務(wù)重新進行窗口整合,，將同類審批服務(wù)事項由原來分散的部門窗口受理，變?yōu)榫C合窗口集中統(tǒng)一收件,，通過內(nèi)部流轉(zhuǎn),，實現(xiàn)審批服務(wù)由“一站式”向“一窗式”轉(zhuǎn)變，單一部門獨立收件向跨部門綜合收件轉(zhuǎn)變,。

   “以前每逢高峰期,，我們工作人員就忙得不可開交,，不但飯吃不到嘴，就連上衛(wèi)生間都成問題,。綜合窗口運行后,，排長隊的現(xiàn)象再也沒有了。改革不但提高了窗口辦事效率,，同時使群眾排隊等候時間大大縮短,，受到辦事企業(yè)群眾普遍歡迎�,！贬t(yī)保局窗口負責人吳垠康一提到綜窗帶來的巨變就按捺不住內(nèi)心的激動,。

   這種“一對多”審批服務(wù)新模式同時受到辦事人員的廣泛贊譽。辦件材料“一窗收”,，業(yè)務(wù)受理“一窗辦”,，系統(tǒng)整合“一網(wǎng)辦”，優(yōu)化服務(wù)“特色辦”,，規(guī)定事項“隨時辦”,。同時還拓展服務(wù)平臺，設(shè)立“一網(wǎng)通辦”專窗,，安排專人負責長三角“一網(wǎng)通辦業(yè)務(wù)”,，在不斷提升“線下窗口”服務(wù)效率的同時，大力推進以移動端為引領(lǐng),，PC端,、智能自助端等多途并進的“皖事通辦”總平臺，改革由“專業(yè)型”變?yōu)椤叭苄汀薄?br />
   辦事難,、辦事慢,、多頭跑、來回跑等問題解決了,，企業(yè)和群眾辦事便利度和滿意度提升了,，無差別“一窗受理”模式為全縣辦事企業(yè)和群眾提供更加便捷、更加均等,、更加高效的審批服務(wù)得以實現(xiàn),。

   在此基礎(chǔ)上，該局繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)方式,，統(tǒng)籌組織實施一窗咨詢,、快遞收件、代辦幫辦等服務(wù),，切實提高辦事效率,。加大“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”云平臺的宣傳和推廣，對所有窗口單位通過線上云平臺辦理政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù),，使用郵政EMS免費寄遞服務(wù),，切實做到線上線下合一通辦,，最大程度利企便民，讓企業(yè)和群眾少跑腿,、好辦事,、不添堵�,！耙患隆贝虬k,、善后處理跟蹤辦、拓寬業(yè)務(wù)合作辦,、綠色通道快捷辦等方式方法層出不窮,。政務(wù)服務(wù)事項“應(yīng)上盡上、全程在線”,，所有事項做到了只要申請材料齊全合格只要“跑一次”,，能夠全程網(wǎng)辦的事項達到99.84%。

   通過全面梳理整合政務(wù)服務(wù)事項,、辦理流程,，取消所有的非必須材料，實施辦事材料網(wǎng)絡(luò)共享,，事項平均申報材料數(shù)由原來的3.94份優(yōu)化為1.82份,。各單位不斷推進辦事材料目錄化、標準化,、電子化,，按照“時限最短、環(huán)節(jié)最少,、材料最簡”的要求,，壓減服務(wù)事項承諾辦結(jié)時段。我縣事項平均承諾時限由原5.07個工作日優(yōu)化為1.45個工作日,。所有辦件均實行全程監(jiān)督,、實時監(jiān)控，確保行政審批服務(wù)優(yōu)質(zhì),、便民,、快捷。

宿松縣政務(wù)服務(wù)管理局將深入學習貫徹黨的十九屆六中全會精神,、省第十一次黨代會精神,，繼續(xù)以黨建為引領(lǐng),，發(fā)揮“紅色引擎”作用,，鞏固提升“一窗受理”改革成果，核心突出“一次辦好”,，集中發(fā)力,、流程再造,，優(yōu)化服務(wù)、提升效能,，持續(xù)打造“審批最快,、流程最優(yōu)、效率最高,、服務(wù)最好,、企業(yè)和群眾獲得感最強”的服務(wù)平臺，全面對標長三角打造“政府一窗”民心工程,。（通訊員周鑫）

[本地資訊] 【學習六中全會精神】亮身份樹形象顯實效——“紅色引擎”助推政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展

發(fā)表回復

[本地資訊] 【學習六中全會精神】亮身份 樹形象 顯實效——“紅色引擎”助推政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展

發(fā)表回復

[本地資訊] 【學習六中全會精神】亮身份樹形象顯實效——“紅色引擎”助推政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展