掃碼,、支付,、領(lǐng)紅包都可能被偷偷投保，每月扣200多元,！

笨女人加油

近日，北京的楊女士投訴稱,，她在查看母親的微信賬單時,，意外發(fā)現(xiàn)沒有買過“悟空保”,，竟然每月被扣款200多元,。

每月扣款兩百多元

消費(fèi)者毫不知情被投保

楊女士向記者提供的微信賬單上顯示，今年5月7日,，她母親微信被扣款10元（顯示“已全額退款”）,。此后，每個月都被“悟空保”扣款285.99元,。

這是買了什么保險,？楊女士在微信上找到了悟空保的客服，詢問后得知,，她母親張女士在5月7日購買了一份泰康人壽承保的“全民醫(yī)�,！碑a(chǎn)品，這是個首月1元,，保障1年,，總保額400萬元的住院醫(yī)療險產(chǎn)品。
但張女士表示,，她根本不記得自己什么時候買過保險,，對投保的事完全不知情。

不知情的不僅是張女士,。今年8月13日,，多名老人向反映，在毫不知情的情況下,，被“悟空�,！鄙碳夷圪M(fèi)。

產(chǎn)品推廣花樣百出

“首月0元”等誘導(dǎo)投保套路深

　　 為什么這么多老人不知道自己被保險了,？
根據(jù)悟空�,？头藛T說法，該保險產(chǎn)品確由消費(fèi)者本人投保,，消費(fèi)者稱不知情的原因可能是瀏覽廣告時“不小心”點(diǎn)進(jìn)了投保界面,。
什么情況下會“不小心”被投保？
此前有媒體報道,，西安的楊先生在掃碼共享單車的過程中,，突然彈出了悟空保的投保廣告，他以為是掃車的流程,，誤點(diǎn)了鏈接,；
上海市長寧區(qū)的邵老伯則是在掃碼支付公交車費(fèi)后，收到悟空保投保簽約成功和自動續(xù)費(fèi)的賬單信息,；
山東青島的姜大爺在微信購物支付后領(lǐng)取紅包時,，被悟空保投保了......　　

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，悟空保產(chǎn)品推廣經(jīng)常會出現(xiàn)在出行,、短視頻,、支付等APP平臺上，消費(fèi)者在掃碼充電,、騎車,、支付時,，都有可能誤點(diǎn)悟空保的推廣鏈接。而悟空保投保的幌子,，有的是領(lǐng)紅包,，有的是“首月0元”“首月1元”。

投�,！懊脒^”退保難　

多方投訴消費(fèi)者才獲退款

楊女士告訴記者,，發(fā)現(xiàn)被保險后，她第一時間向悟空�,？头岢鐾吮Ｍ丝�,，但客服人員稱“張女士本人自愿投保，我沒有權(quán)限給她退�,！�,。除了“沒有權(quán)限”,，客服人員還曾表示,，消費(fèi)者是自愿投保，如果退保需要扣除35%的手續(xù)費(fèi),。
隨后,，楊女士同時撥打12378電話向銀保監(jiān)會投訴悟空保和泰康人壽。11月15日,，悟空�,？头码姉钆浚馔吮Ｍ丝�,。
　　據(jù)了解,，悟空保已將收取的保費(fèi)全部退回張女士微信賬戶。雖然維權(quán)成功,，但楊女士對記者表示,，悟空保客服人員態(tài)度惡劣,，退保退款時也沒有一絲歉意,。
　　記者注意到，因為悟空保的“被投�,！�,，泰康人壽也頻遭投訴。泰康人壽在近日披露的今年第三季度償付能力報告摘要中稱,，負(fù)面信息提升是受到悟空�,！�0元投保”“套路�,！笔录挠绊�,。

涉嫌擅自改條款
違反多項法律法規(guī)

11月9日,，銀保監(jiān)會對水滴保險經(jīng)紀(jì)、微醫(yī)保險經(jīng)紀(jì)開出罰單稱,，根據(jù)安心財險向銀保監(jiān)會備案的保險產(chǎn)品條款的保費(fèi)計算公式,，繳費(fèi)方式分按月繳費(fèi)（12期）和全額繳費(fèi)兩種，對于按月繳費(fèi)方式,，投保人每期繳納保費(fèi)應(yīng)相同,，首期不應(yīng)為0元或3元。水滴保險經(jīng)紀(jì),、微醫(yī)保險經(jīng)紀(jì)采用按月繳費(fèi)方式首月收取保費(fèi)均為0元或3元,，與按照備案保險費(fèi)率計算的首期應(yīng)收保費(fèi)不一致，這種未按照規(guī)定使用經(jīng)批準(zhǔn)或者備案的保險條款,、保險費(fèi)率的行為,，違反《保險法》第一百七十條的規(guī)定。
　

顯然,，悟空保也存在同樣的問題,。
對于這種明顯的違法行為，悟空保是否知曉,？又是否會整改,？記者多次撥打悟空保官網(wǎng)公布的客服電話試圖采訪，但均無人接聽,。悟空保微信公眾號客服表示,，其只回答用戶的問題，無法回復(fù)采訪請求,，也沒有權(quán)限轉(zhuǎn)交給其他部門,。
#律師觀點(diǎn)
北京市律師協(xié)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專業(yè)委員會主任蘆云對記者表示，上述保險經(jīng)營者涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán),。消費(fèi)者在完全不知情的情況下誤點(diǎn)了廣告鏈接,，后續(xù)的續(xù)費(fèi)也是在對方?jīng)]有任何顯著提醒的情況下進(jìn)行的默認(rèn)續(xù)費(fèi)，這種選擇肯定不是消費(fèi)者的真實意思表達(dá),。
北京格豐律師事務(wù)所保險律師郭玉濤在接受記者采訪時指出,，保險中介違反了《保險法》相關(guān)規(guī)定，沒有盡到說明義務(wù),，涉嫌誤導(dǎo)銷售,，類似于利用技術(shù)手段欺詐，所訂立的保險合同因此可視為無效,，消費(fèi)者可以向銀保監(jiān)會舉報,，請求全額退款。
11月9日公開有關(guān)“首月0元”的處罰信息前,，北京銀保監(jiān)局就專門發(fā)布通知,，全面叫停保險機(jī)構(gòu)過度營銷,、誘導(dǎo)消費(fèi)的廣告宣傳，同時還發(fā)布了風(fēng)險提示,，提醒消費(fèi)者看清相關(guān)條款,，樹立理性消費(fèi)觀念。10月21日,，銀保監(jiān)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局也發(fā)布了2021年第5期風(fēng)險提示,，提醒消費(fèi)者“免費(fèi)”投保是誘導(dǎo)，極有可能暗藏陷阱和風(fēng)險,。

來源：中國消費(fèi)者報

自由行2022

騙子多
來自: Android客戶端

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