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據(jù)中國基金報報道,，16日,，知名互聯(lián)網(wǎng)信息安全專家，也是微博大V,，@sunwear發(fā)文稱,，去了一趟上海銀行虹梅支行，這是有史以來見過服務態(tài)度意識最差的銀行,，從接電話的到保安到職員全都是一副你欠他的樣子,，說話也沒有任何禮貌可言。
大V手撕上海銀行500萬現(xiàn)金裝滿幾個行李箱
@sunwear稱,，客戶把錢都放在這里,，獲得奇差的態(tài)度，大部分銀行都恨不得客戶多存點百般呵護服務,，這里一反常態(tài),。雖然自己不是什么頂級富豪，但也放了幾千萬,，近一年這家銀行流水接近4億,。
于是因為這樣的服務態(tài)度@sunwear決定把錢全部取走放到別的銀行另外，他稱比較傳統(tǒng)喜歡看現(xiàn)金所以要全部取成現(xiàn)金拿走由于數(shù)額較大所以不能一次全部取走幾千萬只能分批取 今天先取500萬
不僅取錢,，@sunwear還因為上海銀行的服務態(tài)度,，要求工作人員進行清點防止缺斤短兩，（也就是人工或者點鈔機清點一下）,，畢竟離柜概不負責,。
@sunwear還給網(wǎng)友科普了一下清點500萬并從柜臺拿出來一共需要2個小時（兩個人+一臺點鈔機）
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2021-10-18 09:08 上傳
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2021-10-18 09:08 上傳
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2021-10-18 09:08 上傳
最后大V開著勞斯萊斯裝著錢走了。
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2021-10-18 09:08 上傳
網(wǎng)友爆料：是你不戴口罩 大V回擊：我只需要最基本的尊重
對于事件的經(jīng)過,，有網(wǎng)友發(fā)文稱,，@sunwear 疫情期間去網(wǎng)點不愿意戴口罩，所以被保安阻攔,。網(wǎng)點負責人解釋了很久,，沒有用，并且要網(wǎng)點負責人下跪道歉,。
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2021-10-18 09:08 上傳
10月17日,，@sunwear 連續(xù)兩次長文回擊該網(wǎng)友：態(tài)度差是一個綜合結果。我從沒有拒絕戴口罩不愿意戴口罩,，我非常配合尊重疫情防控規(guī)定,。
到門口發(fā)現(xiàn)沒戴口罩，保安指了指嘴,，我說忘帶了,，保安扭著腦袋抬手轟我出去。我問哪有賣的,，還是一擺手,。我立刻出去門口隔壁立刻買了一個。全程交流我說三句話,。沒有人什么跟我解釋半天我讓人下跪的情節(jié),，全程10-15秒就結束了。我非常配合買完口罩再進去,。從我之前發(fā)的圖片里你們也看到了,，他們自己員工口罩掛在下巴上，對內(nèi)不戴口罩,，對外重拳出擊,。
我沒有任何不配合和不愿意戴。態(tài)度差就是態(tài)度差,。對著老人客戶說那么大字你看不見嗎,？禮貌用語一個沒有。 我并沒有地圖炮,，我點名的就是虹梅支行,。跟其他支行沒關系。我不需要什么高人一等的服務對待,，不需要vvip,，只需要最基本的禮貌和尊重。”
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2021-10-18 09:08 上傳
在稍早前的微博里,，@sunwear 還強調(diào),，“我不是一個高高在上的人，不管是服務員外賣快遞員還是誰我都是您好謝謝,，外賣每單必給20打賞,。但你一旦對我不禮貌，我必然不會慣著你,。”
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2021-10-18 09:08 上傳
上海銀行調(diào)監(jiān)控回應
10月17日,，上海銀行回應稱，關于昨日有客戶通過微博反映在該行一網(wǎng)點遇到服務質(zhì)量相關的問題,，上海銀行第一時間通過調(diào)閱監(jiān)控錄像,、詢問相關人員等方式進行了核查。
情況如下：
2021年9月30日14:53,，客戶至該行虹梅路支行（下稱網(wǎng)點）,。因客戶未佩戴口罩,，網(wǎng)點保安按照防疫要求，示意客戶佩戴口罩后再進入網(wǎng)點,。
14:56,，客戶佩戴口罩后進入網(wǎng)點，完成業(yè)務辦理后于15:03離開網(wǎng)點,，全程未有情緒激動或語言爭執(zhí)等情況,。
15:13，客戶在個人微博投訴網(wǎng)點保安,，稱“哪天有空得折騰一趟這個網(wǎng)點”（該微博已被刪除）,。
10月13日，客戶在該行賬戶有大額資金到賬后,，當日預約大額現(xiàn)金取現(xiàn),。
10月16日14:04，客戶與2名陪同人員進入網(wǎng)點,，網(wǎng)點員工引導客戶至等候區(qū),。
14:15，客戶至柜面辦理大額現(xiàn)金取現(xiàn),。根據(jù)客戶要求,，柜員拆把、逐把清點大額現(xiàn)鈔,。
16:06,，網(wǎng)點員工完成所有現(xiàn)鈔清點。
16:25,，客戶離開網(wǎng)點,。
17:02，客戶在個人微博發(fā)文,。
上海銀行方面表示,，從初步核查情況看，雖然網(wǎng)點人員并未違反上海銀行服務要求,，但客戶反饋在該網(wǎng)點的服務體驗不好,，并通過自己的方式表達不滿，表明客戶對金融服務有更高期許,。上海銀行將認真對待客戶訴求,，努力為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務體驗。也歡迎社會各界監(jiān)督,。
來源 | 中國基金報 極目新聞 澎湃新聞 看齊綜合 |
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