嫌服務(wù)太差,，男子一氣之下取現(xiàn)500萬元,！銀行最新回應(yīng)

笨女人加油

據(jù)中國基金報報道，16日,，知名互聯(lián)網(wǎng)信息安全專家,，也是微博大V，@sunwear發(fā)文稱,，去了一趟上海銀行虹梅支行,，這是有史以來見過服務(wù)態(tài)度意識最差的銀行，從接電話的到保安到職員全都是一副你欠他的樣子,，說話也沒有任何禮貌可言,。

大V手撕上海銀行500萬現(xiàn)金裝滿幾個行李箱
@sunwear稱，客戶把錢都放在這里,，獲得奇差的態(tài)度,，大部分銀行都恨不得客戶多存點百般呵護服務(wù)，這里一反常態(tài),。雖然自己不是什么頂級富豪,，但也放了幾千萬，近一年這家銀行流水接近4億,。
于是因為這樣的服務(wù)態(tài)度@sunwear決定把錢全部取走放到別的銀行另外,，他稱比較傳統(tǒng)喜歡看現(xiàn)金所以要全部取成現(xiàn)金拿走由于數(shù)額較大所以不能一次全部取走幾千萬只能分批取 今天先取500萬
不僅取錢，@sunwear還因為上海銀行的服務(wù)態(tài)度,，要求工作人員進行清點防止缺斤短兩,，（也就是人工或者點鈔機清點一下），畢竟離柜概不負(fù)責(zé),。
@sunwear還給網(wǎng)友科普了一下清點500萬并從柜臺拿出來一共需要2個小時（兩個人+一臺點鈔機）

最后大V開著勞斯萊斯裝著錢走了,。

網(wǎng)友爆料：是你不戴口罩

大V回?fù)簦何抑恍枰罨镜淖鹬?/strong>

對于事件的經(jīng)過，有網(wǎng)友發(fā)文稱,，@sunwear 疫情期間去網(wǎng)點不愿意戴口罩,，所以被保安阻攔。網(wǎng)點負(fù)責(zé)人解釋了很久,，沒有用,，并且要網(wǎng)點負(fù)責(zé)人下跪道歉。

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2021-10-18 09:08 上傳

10月17日,，@sunwear 連續(xù)兩次長文回?fù)粼摼W(wǎng)友：態(tài)度差是一個綜合結(jié)果,。我從沒有拒絕戴口罩不愿意戴口罩,，我非常配合尊重疫情防控規(guī)定。

到門口發(fā)現(xiàn)沒戴口罩,，保安指了指嘴,，我說忘帶了，保安扭著腦袋抬手轟我出去,。我問哪有賣的,，還是一擺手。我立刻出去門口隔壁立刻買了一個,。全程交流我說三句話,。沒有人什么跟我解釋半天我讓人下跪的情節(jié)，全程10-15秒就結(jié)束了,。
我非常配合買完口罩再進去,。從我之前發(fā)的圖片里你們也看到了，他們自己員工口罩掛在下巴上,，對內(nèi)不戴口罩,，對外重拳出擊。

我沒有任何不配合和不愿意戴,。態(tài)度差就是態(tài)度差,。對著老人客戶說那么大字你看不見嗎？禮貌用語一個沒有,。
我并沒有地圖炮,，我點名的就是虹梅支行。跟其他支行沒關(guān)系,。我不需要什么高人一等的服務(wù)對待,，不需要vvip，只需要最基本的禮貌和尊重,。”

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2021-10-18 09:08 上傳

在稍早前的微博里,，@sunwear 還強調(diào)，“我不是一個高高在上的人,，不管是服務(wù)員外賣快遞員還是誰我都是您好謝謝,，外賣每單必給20打賞。但你一旦對我不禮貌,，我必然不會慣著你,。”

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2021-10-18 09:08 上傳

上海銀行調(diào)監(jiān)控回應(yīng)
10月17日，上海銀行回應(yīng)稱,，關(guān)于昨日有客戶通過微博反映在該行一網(wǎng)點遇到服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的問題,，上海銀行第一時間通過調(diào)閱監(jiān)控錄像、詢問相關(guān)人員等方式進行了核查,。
情況如下：
2021年9月30日14:53,，客戶至該行虹梅路支行（下稱網(wǎng)點）,。因客戶未佩戴口罩，網(wǎng)點保安按照防疫要求,，示意客戶佩戴口罩后再進入網(wǎng)點。
14:56,，客戶佩戴口罩后進入網(wǎng)點,，完成業(yè)務(wù)辦理后于15:03離開網(wǎng)點，全程未有情緒激動或語言爭執(zhí)等情況,。
15:13,，客戶在個人微博投訴網(wǎng)點保安，稱“哪天有空得折騰一趟這個網(wǎng)點”（該微博已被刪除）,。
10月13日,，客戶在該行賬戶有大額資金到賬后，當(dāng)日預(yù)約大額現(xiàn)金取現(xiàn),。
10月16日14:04,，客戶與2名陪同人員進入網(wǎng)點，網(wǎng)點員工引導(dǎo)客戶至等候區(qū),。
14:15,，客戶至柜面辦理大額現(xiàn)金取現(xiàn)。根據(jù)客戶要求,，柜員拆把,、逐把清點大額現(xiàn)鈔。
16:06,，網(wǎng)點員工完成所有現(xiàn)鈔清點,。
16:25，客戶離開網(wǎng)點,。
17:02,，客戶在個人微博發(fā)文。
上海銀行方面表示,，從初步核查情況看,，雖然網(wǎng)點人員并未違反上海銀行服務(wù)要求，但客戶反饋在該網(wǎng)點的服務(wù)體驗不好,，并通過自己的方式表達不滿,，表明客戶對金融服務(wù)有更高期許。上海銀行將認(rèn)真對待客戶訴求,，努力為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗,。也歡迎社會各界監(jiān)督。

來源 | 中國基金報極目新聞澎湃新聞看齊綜合

嫌服務(wù)太差,，男子一氣之下取現(xiàn)500萬元,！銀行最新回應(yīng)

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