關(guān)于宿松論壇《宿松國(guó)家電網(wǎng)霸王條款》的回復(fù)
山水港灣某住戶：
您好,！我公司收閱了您在宿松論壇,、宿松百姓論壇中反映的《宿松國(guó)家電網(wǎng)霸王條款》一文后，高度重視,，立即就此事進(jìn)行了深入調(diào)查,，現(xiàn)將調(diào)查情況予以反饋。
您居住的山水港灣,，屬于商業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,，其用電業(yè)務(wù)是在項(xiàng)目落成后，按程序移交供電公司管理,。一方面由于種種原因,，部分用戶入住時(shí)間先于用電管理的移交時(shí)間，另一方面您小區(qū)物業(yè)對(duì)樓道公共照明電費(fèi)需要公攤,，考慮到這些的實(shí)際,，我公司也為方便用戶用電，臨時(shí)采取住戶預(yù)交200元電費(fèi)的做法,。同時(shí),，為保證200元預(yù)交電費(fèi)能落實(shí)到確定住戶頭上予以沖抵電費(fèi)，我公司有以下兩種做法：一是對(duì)于長(zhǎng)期無(wú)人居住且無(wú)法聯(lián)系的住戶,，公司首先用于沖抵小區(qū)公攤電費(fèi),。二是對(duì)于正常繳納了公攤電費(fèi)用戶，您可以帶上物業(yè)提供的電費(fèi)卡及收費(fèi)發(fā)票到我公司營(yíng)業(yè)廳,，先用現(xiàn)金交一個(gè)月電費(fèi),，然后，將該月電費(fèi)發(fā)票上的電費(fèi)戶號(hào)與您帶來(lái)的物業(yè)提供的票卡號(hào)核對(duì),，看是否一致,，如果一致，那么,，從次月起您之前繳納的200元電費(fèi)可以沖抵當(dāng)前電費(fèi),。如果不一致,，那么，暫時(shí)還不能沖抵,，須與物業(yè)核準(zhǔn)后,，才能沖抵當(dāng)前電費(fèi)。
從本文中可以看出,，您是一名長(zhǎng)期在外的住戶,，因此，我公司推測(cè),，您可能屬于上述的第一種情況,。我公司員工在催收電費(fèi)的過(guò)程中，解釋簡(jiǎn)單,，導(dǎo)致您誤會(huì),。為方便您準(zhǔn)確、清楚了解情況,，建議您直接與我公司客戶服務(wù)中心聯(lián)系,，電話號(hào)碼0556-7849286。
宿松供電公司
2013年5月28日 |
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