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(一)制定行業(yè)標準,,提高服務水平。
經(jīng)濟連鎖酒店絕非是一味從價格角度出發(fā)的廉價酒店,,而是具有現(xiàn)代國際接待水準的簡約型酒店,,房價便宜,但服務質(zhì)量絕對不能下降。優(yōu)質(zhì)的服務是吸引客源的有力保障,。而顧客滿意要以優(yōu)質(zhì)服務為支撐條件,。這里的“條件”包括硬件的設施也包括服務水準。設施上,,客房強調(diào)舒適和衛(wèi)生,,盡量為旅游者提供一個舒適、衛(wèi)生的居住環(huán)境,。服務上,,針對客人的需要,盡可能提供貼心的,、實際的服務,,如提供寬帶快速上網(wǎng)等。
(二)經(jīng)濟型酒店要加強營銷管理,。
互聯(lián)網(wǎng)營銷在酒店的多元化營銷渠道里面占據(jù)著重要的地位,,對于經(jīng)濟型酒店尤為如此。經(jīng)濟型酒店要利用現(xiàn)代網(wǎng)絡技術,,加強互連網(wǎng)營銷和推廣力度,。經(jīng)濟型酒店還應該加強有效溝通,給客戶提供更多的增值服務,。會員卡,、積分等都是經(jīng)濟型酒店經(jīng)常采用的促銷方式,顧客對于其敏感度相當,,說明顧客只要感覺到物有所值,,都是可以接受的。
(三)經(jīng)濟型酒店要注重品牌建設,。
品牌可以提高企業(yè)知名度,,增加客源,提高競爭力,。一方面,,通過對各連鎖酒店實行標準化管理,向客戶提供標準化服務,。另一方面,,根據(jù)市場細分來確立自己獨特的品牌特征。只有樹立了自己的品牌,,在品牌的基礎上,,進行連鎖經(jīng)營,降低成本,,形成規(guī)模效應,,才是經(jīng)濟型酒店發(fā)展的必由之路,。對于經(jīng)濟型酒店來說,品牌高于有形資產(chǎn),。只有在知名品牌旗下形成具有一定規(guī)模的企業(yè)群,,才是經(jīng)濟型酒店的成熟業(yè)態(tài)。
(四)加強對專業(yè)化人才的培養(yǎng),。
人力資源被視為企業(yè)的一項重要資產(chǎn),,投入是有限的,而產(chǎn)出卻是無限的,,擁有一流的員工才有滿意的客人,,也只有一流的員工,才能使企業(yè)蒸蒸日上,。經(jīng)濟型酒店所需求的是一專多能的高素質(zhì)人才,而且隨著經(jīng)濟型酒店連鎖化的發(fā)展,,對人才的需求將越來越迫切,,人才的培養(yǎng)不僅僅是對經(jīng)濟型連鎖酒店數(shù)量擴張的一種有力的人力資源支持,更重要的是對人力資源的質(zhì)量進行符合連鎖管理標準的再造與控制,。
因此,,經(jīng)濟型酒店要創(chuàng)造條件,吸引高素質(zhì)的,、服務意識較強的專業(yè)人才,,通過優(yōu)質(zhì)的服務贏得滿意的客人。現(xiàn)代化商業(yè)競爭是一場整體戰(zhàn),,誰能充分發(fā)揮擁有的各項資源的潛能,,誰就能立足市場。經(jīng)濟型酒店要不停地打造自己的競爭力,,所提供的服務產(chǎn)品一定要有內(nèi)涵,,要苦練內(nèi)功,培訓自己的人才,,提升自我品牌,;要始終牢記如果沒有質(zhì)量的保證,系統(tǒng)的加強,,人員的培訓,,過快的擴張可能出現(xiàn)管理問題,造成服務下降,,形成越來越低廉的價格,,越來越廉價的服務,最終會導致整體服務質(zhì)量的下降和品牌的消失,。
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