瞠目結(jié)舌的最�,；貜�(fù)——太華眼鏡三分店

平民老百姓 · 發(fā)表于 2012-5-14 11:14:00|來自：

   作為一個賣家，對顧客的誠信是很重要的,。顧客肯定都忌諱出爾反爾的賣家吧,，如果賣家你做不到的，就麻煩不要為了賣出產(chǎn)品后來又編出自相矛盾的推卸責(zé)任的話,。
這樣的賣家我是第一次遇見,。本人戴隱形眼鏡都有兩年了，相信配戴隱形眼鏡的朋友都知道隱形眼鏡要定期更換,。第一次配是在深圳,，相信有點常識的人都知道，凡是出售隱形眼鏡的專賣店都會先檢測你的眼睛,，除了常規(guī)的測視力外還會檢測你是否適合配戴隱形眼鏡,，如果檢測你不適合，他們也會直接告訴你說你的眼睛存在的問題而不建議你配戴隱形眼鏡,。在深圳測完后我完全可以配戴隱形眼鏡,，戴了后很舒適，沒有任何的問題,，同樣在后來在合肥,，在九江都配過隱形眼鏡，都說沒有任何問題,，完全可以配戴隱形眼鏡,。我也一直挑的都是海昌半年拋，畢竟海昌是個很出名的品牌,。
近日由于配戴的半年拋的隱形眼鏡快到期了,，想著就在宿松配應(yīng)該也一樣吧,，質(zhì)量應(yīng)該不會出什么問題，于是去了宿松太華眼鏡第三分店,，就是在人民路華爾商城那,。在正常檢測眼睛后，發(fā)現(xiàn)這店里竟沒有海昌半年拋的,，品種也很少,。我就猶豫著要不要買。這時店主就極力推薦別的品牌,，可看看那些品牌都很少聽說過,。對于那種牌子都沒聽說過的最好不要用，而且價格很貴,。此時店主再三強(qiáng)調(diào),，說你要是覺得戴的不適應(yīng)，一個星期內(nèi)拿過來我們都給退換的,。聽了這話想想那就試試別的牌子的吧,，反正她說戴的不適就給退換。于是選了博士倫（只有一種半年拋的）,，畢竟博士倫還是有聽說過的,，可看看價格這個又太便宜了點，才59元,，看旁邊那些不知名的牌子的都好幾百,。便問店主，店主說現(xiàn)在主要是為了上市別的品牌,，并一再說這博士倫買的人很多的,，都沒什么問題，質(zhì)量也是很好的,。當(dāng)她們?nèi)×素洸痖_后我便在店里試戴上,，立刻就覺得戴的很不舒服，眼里有異物感,，便說戴的很不舒服,，她們說可能是剛拆開戴沒戴習(xí)慣，但是以前我在別的城市也都是立刻在店里配戴,，都沒覺的有什么問題,。這時她們就說先戴著試試，過幾天還是覺得不適就再過來,。結(jié)果當(dāng)天我戴了才兩小時,，覺得一直都不舒服，有異物感，而且眼睛開始有點泛紅了,，就趕緊取下來,。
   第二天一早就去店里，結(jié)果那個店主就再讓我重新戴上試試,，但是戴上后還是覺得有嚴(yán)重異物感,，便取下來，這時竟發(fā)現(xiàn)這鏡片粘在一塊了,，放在護(hù)理液里都弄不開,，這在以前我配戴時都沒出現(xiàn)過這種情況，便說這鏡片質(zhì)量怎么這么差啊,，誰知店主竟說畢竟幾十塊錢的東西啊,，當(dāng)然不會那么好了，可是昨天她還說質(zhì)量也是很好的,。我說那就退換吧,。誰知這店主冷冷的說道：這拆開了包裝哪有退換的，并譏諷道：你配戴了那么多隱形眼鏡你更應(yīng)該清楚,。我太驚訝了,，昨天我可是看見她一而再再而三的強(qiáng)調(diào)說一周內(nèi)配戴若有任何不適，都可以來店里退換的,。昨天若不是她那樣強(qiáng)調(diào),，我也不會冒然嘗試用這種牌子的。此時,，想起眼睛昨天戴了她們的鏡片眼睛泛紅,，記起很多年前眼睛發(fā)過一次炎,，也是這樣泛紅,，當(dāng)時就是聽信藥店售貨員介紹的新款滴眼液，說是緩解眼睛疲勞,，用了后眼睛就泛紅了（所以說不要用沒有聽說過的牌子）,。誰知這店主聽我這么一說，立刻就更加振振有詞了,，說我沒事先說清楚,，說我這種情況根本不適合戴隱形眼鏡。難道你們事先都不檢測能否配戴嗎,？這個可是出售隱形眼鏡正規(guī)店里規(guī)定的一項啊,，何況事先你們不也檢測了我的眼睛嗎。結(jié)果這店主說我們只檢測視力,。再者：難道深圳,、合肥、九江這些城市的品牌眼鏡店里的檢測員都是誤診嗎，她們可都是說眼睛沒有問題,，完全可以配戴隱形眼鏡,。另外我在這店主開的配鏡單上可也寫著檢查常見眼病。
   最終我看這店主的“記性”這么不好,，便將她昨天說可以“退換”的話說出來,，她轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)眼珠說不可以退，要不你就換吧,�,！皳Q”，只怕是只要一拆開了,，那不管你戴的有沒有問題,，你都得全額付款了，何況那剩下的也是些不知名的品牌,，都得好幾百,，好歹現(xiàn)在她不退，也只幾十元錢,。
   就當(dāng)花59元買個教訓(xùn)吧,，把這經(jīng)歷曬出來就是為了給更多的朋友一個借鑒。而那店主睜著眼能言善辯說了那許多“自相矛盾”的話也確實讓人大開眼界,。配戴隱形眼鏡還是去城市專賣品牌店吧,。

發(fā)表于 2012-10-28 17:19:47|來自：

發(fā)表于 2012-12-29 16:16:16|來自：

首先不管情況到底是怎樣,。我代表太華眼鏡向這位顧客道歉：“對不起了”,。我是太華眼鏡的成員，請允許我在這里作一些說明,。博士倫是隱形眼鏡是非常大的知名品牌,。而海昌也一樣，只明近幾年海昌的廣告宣傳做的非常好,，它的銷量已超過了博士倫,。我們店這兩種品牌都有,，還有就是一些進(jìn)口的品牌（例如韓國的）。但每個品牌有好多系列的,，剛好那時我們店沒有進(jìn)海昌半年拋的,，只有海昌年拋的。因為還是有好多顧客指名要博士倫的牌子,。對于因此對顧客造成的不便再次道歉,！另外，關(guān)于您說的戴上有異物感,，我們做這一行的,，知道確實有個別顧客戴慣了一種牌子的，換品種會有這種有適,，但一般適應(yīng)幾天就會好的,。我想這也是我們店員當(dāng)時讓您適應(yīng)的原因。而為什么只查視力沒檢測別的,，是因為我們店里的顧客,，只要是常戴隱形的，一般就主要查視力,，其它方面一般不會有問題,。不過以后我們會改進(jìn)的。至于退與換的問題,，首先我們店里如果有顧客對商品不滿,，我們在換貨方面是比較寬松的。但如果是退貨,，必須確定商品有質(zhì)量問題,。而您這種情況還不能說明就一定是商品質(zhì)量問題，也可能是那段時間眼睛疲勞或新產(chǎn)品適應(yīng)問題,。因為以前我們經(jīng)常碰到這種類似情況,，所以都會建議顧客休息后再配戴試試�,？赡墚�(dāng)時店員跟您溝通時有誤會,。但有一點我要說明,，我們太華不會賣假冒偽l劣商品,，假一罰十，歡迎監(jiān)督,！不管如何,，都是我們的工作沒做到位，如果您愿意給我們一個機(jī)會,，我希望您能再到我們店里,，我一定會讓您滿意,！

發(fā)表于 2012-12-29 16:17:03|來自：

我的電話：13637152330（石）

瞠目結(jié)舌的最�,；貜�(fù)——太華眼鏡三分店

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