宿松融媒訊 3月7日深夜,,當(dāng)最后一輛列車緩緩駛?cè)胨匏蓶|站,,綜合執(zhí)法隊隊員鄭文祥和同事們已經(jīng)等待在出站口處,,提醒乘客帶好行李,,按秩序出站……他們早早通知了出租車做好接站準(zhǔn)備,。隨后,,又在車站周邊仔細(xì)巡查,,確定沒有乘客滯留后,才回到警務(wù)工作站,,換好衣服下班,,此時,已經(jīng)接近凌晨12點鐘了,。
這是宿松東站綜合執(zhí)法隊工作中最真實的日常,。“我們主要負(fù)責(zé)站外巡查,,直到最后一班車進(jìn)站,,將乘客全部送走后,才會下班,。碰到列車晚點,,乘客滯留時,我們會義務(wù)將城區(qū)乘客送到家,�,!编嵨南橄蛴浾呓榻B道。
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2023-3-9 17:55 上傳
60多年前,,雷鋒乘火車出差,,主動幫旅客提行李、找座位,、攙扶行動不便的老人,、為丟失車票的旅客重新買票。
60多年后,,宿松東站工作人員們以雷鋒精神為指引,,每天奔走在服務(wù)旅客最前沿,用一句溫馨的話語,、一份切實的幫助,,生動詮釋著“像雷鋒那樣做人,像雷鋒那樣做事”,。
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從車輛停放,,到乘客進(jìn)出站引導(dǎo)、幫忙搬運行李,,以及車站周邊巡視檢查,、快速為乘客答疑解惑、溫馨服務(wù)重點乘客等,,鄭文祥和同事們沒有固定的工作軌跡,,這些都是他們負(fù)責(zé)的工作范圍。
“進(jìn)站口處有一位行動不便的乘客,立即去幫忙,�,!薄巴\嚺镘囕v停放不規(guī)范,去整理一下,�,!彪S著對講機(jī)傳來的各項指令,,執(zhí)法隊隊員們不停奔走,。
“進(jìn)站口在哪里?”“我要去實驗中學(xué),,在哪里坐公交,?”乘客們的一個個問題,看起來只需很簡單地回答一句,,執(zhí)法隊隊員們一天下來卻要回答成百上千次,。
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日復(fù)一日的工作內(nèi)容,都是這些繁瑣之事,,如何消解枯燥,,耐心用心、盡職盡責(zé),,對執(zhí)法隊隊員們來說,,比嚴(yán)寒和酷暑更具有考驗性。
“每天幫旅客指個路,、拿個行李,,都是重復(fù)做一件件小事,但能讓乘客安心出行就是大事,。這身制服代表的就是責(zé)任,,在一次次為乘客服務(wù)中,我真正感受到了‘為人民服務(wù)’這幾個字所蘊(yùn)含的深意,,真正感受到了雷鋒精神的內(nèi)涵,,幫助別人,收獲的快樂無可估量,�,!编嵨南榈脑捳Z中透露著堅定。
一直以來,,宿松東站作為高鐵服務(wù)旅客的重要窗口,,堅持把傳承雷鋒精神與做好旅客運輸服務(wù)工作相結(jié)合,以貼心,、優(yōu)質(zhì),、周到的服務(wù)為旅客排憂解難,不斷提升民眾出行體驗。
“在日常工作中,,高鐵站綜合管理服務(wù)中心始終以‘安全’為重心,、以‘服務(wù)’為目的,從細(xì)節(jié)入手,、從小事做起,,努力維護(hù)高鐵站廣場的公共秩序,積極營造整潔,、文明,、舒適、安全的氛圍,,切實為旅客提供一個溫馨方便的出行環(huán)境,。”該中心副主任胡洪松表示,。(融媒體記者 楊�,。�
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