列車有終點(diǎn),，服務(wù)無止境！

螞蟻森林 · 發(fā)表于 2023-3-9 17:55:49|來自：中國(guó)

宿松融媒訊 3月7日深夜,，當(dāng)最后一輛列車緩緩駛?cè)胨匏蓶|站,，綜合執(zhí)法隊(duì)隊(duì)員鄭文祥和同事們已經(jīng)等待在出站口處，提醒乘客帶好行李,，按秩序出站……他們?cè)缭缤ㄖ顺鲎廛囎龊媒诱緶?zhǔn)備,。隨后，又在車站周邊仔細(xì)巡查,，確定沒有乘客滯留后,，才回到警務(wù)工作站，換好衣服下班,，此時(shí),，已經(jīng)接近凌晨12點(diǎn)鐘了。

這是宿松東站綜合執(zhí)法隊(duì)工作中最真實(shí)的日常�,！拔覀冎饕�(fù)責(zé)站外巡查,，直到最后一班車進(jìn)站，將乘客全部送走后,，才會(huì)下班,。碰到列車晚點(diǎn)，乘客滯留時(shí),，我們會(huì)義務(wù)將城區(qū)乘客送到家,。”鄭文祥向記者介紹道,。

60多年前,，雷鋒乘火車出差，主動(dòng)幫旅客提行李,、找座位,、攙扶行動(dòng)不便的老人、為丟失車票的旅客重新買票,。

60多年后,，宿松東站工作人員們以雷鋒精神為指引，每天奔走在服務(wù)旅客最前沿,，用一句溫馨的話語(yǔ),、一份切實(shí)的幫助，生動(dòng)詮釋著“像雷鋒那樣做人,，像雷鋒那樣做事”,。

從車輛停放，到乘客進(jìn)出站引導(dǎo),、幫忙搬運(yùn)行李,，以及車站周邊巡視檢查、快速為乘客答疑解惑,、溫馨服務(wù)重點(diǎn)乘客等,，鄭文祥和同事們沒有固定的工作軌跡，這些都是他們負(fù)責(zé)的工作范圍,。

“進(jìn)站口處有一位行動(dòng)不便的乘客,，立即去幫忙�,！薄巴＼嚺镘囕v停放不規(guī)范,，去整理一下�,！彪S著對(duì)講機(jī)傳來的各項(xiàng)指令,，執(zhí)法隊(duì)隊(duì)員們不停奔走,。

  “進(jìn)站口在哪里？”“我要去實(shí)驗(yàn)中學(xué),，在哪里坐公交,？”乘客們的一個(gè)個(gè)問題，看起來只需很簡(jiǎn)單地回答一句,，執(zhí)法隊(duì)隊(duì)員們一天下來卻要回答成百上千次,。

日復(fù)一日的工作內(nèi)容,，都是這些繁瑣之事,，如何消解枯燥，耐心用心,、盡職盡責(zé),，對(duì)執(zhí)法隊(duì)隊(duì)員們來說，比嚴(yán)寒和酷暑更具有考驗(yàn)性,。

“每天幫旅客指?jìng)€(gè)路,、拿個(gè)行李，都是重復(fù)做一件件小事,，但能讓乘客安心出行就是大事,。這身制服代表的就是責(zé)任，在一次次為乘客服務(wù)中,，我真正感受到了‘為人民服務(wù)’這幾個(gè)字所蘊(yùn)含的深意,，真正感受到了雷鋒精神的內(nèi)涵，幫助別人,，收獲的快樂無可估量,。”鄭文祥的話語(yǔ)中透露著堅(jiān)定,。

一直以來,，宿松東站作為高鐵服務(wù)旅客的重要窗口，堅(jiān)持把傳承雷鋒精神與做好旅客運(yùn)輸服務(wù)工作相結(jié)合,，以貼心,、優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)為旅客排憂解難,，不斷提升民眾出行體驗(yàn),。

“在日常工作中，高鐵站綜合管理服務(wù)中心始終以‘安全’為重心,、以‘服務(wù)’為目的,，從細(xì)節(jié)入手、從小事做起,，努力維護(hù)高鐵站廣場(chǎng)的公共秩序,，積極營(yíng)造整潔,、文明、舒適,、安全的氛圍,，切實(shí)為旅客提供一個(gè)溫馨方便的出行環(huán)境�,！痹撝行母敝魅魏樗杀硎�,。（融媒體記者楊潯）

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