列車有終點,，服務(wù)無止境,！

螞蟻森林 · 發(fā)表于 2023-3-9 17:55:49|來自：中國

宿松融媒訊 3月7日深夜,，當(dāng)最后一輛列車緩緩駛?cè)胨匏蓶|站,，綜合執(zhí)法隊隊員鄭文祥和同事們已經(jīng)等待在出站口處,，提醒乘客帶好行李,，按秩序出站……他們早早通知了出租車做好接站準(zhǔn)備,。隨后,，又在車站周邊仔細(xì)巡查,，確定沒有乘客滯留后，才回到警務(wù)工作站,，換好衣服下班,，此時，已經(jīng)接近凌晨12點鐘了,。

這是宿松東站綜合執(zhí)法隊工作中最真實的日常,。“我們主要負(fù)責(zé)站外巡查,，直到最后一班車進(jìn)站,，將乘客全部送走后，才會下班,。碰到列車晚點,，乘客滯留時，我們會義務(wù)將城區(qū)乘客送到家,�,！编嵨南橄蛴浾呓榻B道。

60多年前,，雷鋒乘火車出差,，主動幫旅客提行李、找座位,、攙扶行動不便的老人,、為丟失車票的旅客重新買票。

60多年后,，宿松東站工作人員們以雷鋒精神為指引,，每天奔走在服務(wù)旅客最前沿，用一句溫馨的話語,、一份切實的幫助,，生動詮釋著“像雷鋒那樣做人，像雷鋒那樣做事”,。

從車輛停放,，到乘客進(jìn)出站引導(dǎo)、幫忙搬運行李,，以及車站周邊巡視檢查,、快速為乘客答疑解惑、溫馨服務(wù)重點乘客等,，鄭文祥和同事們沒有固定的工作軌跡,，這些都是他們負(fù)責(zé)的工作范圍。

“進(jìn)站口處有一位行動不便的乘客，立即去幫忙,�,！薄巴＼嚺镘囕v停放不規(guī)范，去整理一下,�,！彪S著對講機(jī)傳來的各項指令,，執(zhí)法隊隊員們不停奔走,。

  “進(jìn)站口在哪里？”“我要去實驗中學(xué),，在哪里坐公交,？”乘客們的一個個問題，看起來只需很簡單地回答一句,，執(zhí)法隊隊員們一天下來卻要回答成百上千次,。

日復(fù)一日的工作內(nèi)容，都是這些繁瑣之事,，如何消解枯燥,，耐心用心、盡職盡責(zé),，對執(zhí)法隊隊員們來說,，比嚴(yán)寒和酷暑更具有考驗性。

“每天幫旅客指個路,、拿個行李,，都是重復(fù)做一件件小事，但能讓乘客安心出行就是大事,。這身制服代表的就是責(zé)任,，在一次次為乘客服務(wù)中，我真正感受到了‘為人民服務(wù)’這幾個字所蘊(yùn)含的深意,，真正感受到了雷鋒精神的內(nèi)涵,，幫助別人，收獲的快樂無可估量,�,！编嵨南榈脑捳Z中透露著堅定。

一直以來,，宿松東站作為高鐵服務(wù)旅客的重要窗口,，堅持把傳承雷鋒精神與做好旅客運輸服務(wù)工作相結(jié)合，以貼心,、優(yōu)質(zhì),、周到的服務(wù)為旅客排憂解難，不斷提升民眾出行體驗。

“在日常工作中,，高鐵站綜合管理服務(wù)中心始終以‘安全’為重心,、以‘服務(wù)’為目的，從細(xì)節(jié)入手,、從小事做起,，努力維護(hù)高鐵站廣場的公共秩序，積極營造整潔,、文明,、舒適、安全的氛圍,，切實為旅客提供一個溫馨方便的出行環(huán)境,。”該中心副主任胡洪松表示,。（融媒體記者楊�,。�

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