列車有終點(diǎn),，服務(wù)無止境,！

螞蟻森林 · 發(fā)表于 2023-3-9 17:55:49|來自：中國(guó)

宿松融媒訊 3月7日深夜,，當(dāng)最后一輛列車緩緩駛?cè)胨匏蓶|站,，綜合執(zhí)法隊(duì)隊(duì)員鄭文祥和同事們已經(jīng)等待在出站口處，提醒乘客帶好行李,，按秩序出站……他們?cè)缭缤ㄖ顺鲎廛囎龊媒诱緶?zhǔn)備,。隨后，又在車站周邊仔細(xì)巡查,，確定沒有乘客滯留后，才回到警務(wù)工作站,，換好衣服下班,，此時(shí)，已經(jīng)接近凌晨12點(diǎn)鐘了,。

這是宿松東站綜合執(zhí)法隊(duì)工作中最真實(shí)的日常,。“我們主要負(fù)責(zé)站外巡查,，直到最后一班車進(jìn)站,，將乘客全部送走后，才會(huì)下班,。碰到列車晚點(diǎn),，乘客滯留時(shí)，我們會(huì)義務(wù)將城區(qū)乘客送到家,�,！编嵨南橄蛴浾呓榻B道。

60多年前,，雷鋒乘火車出差,，主動(dòng)幫旅客提行李、找座位,、攙扶行動(dòng)不便的老人,、為丟失車票的旅客重新買票。

60多年后,，宿松東站工作人員們以雷鋒精神為指引,，每天奔走在服務(wù)旅客最前沿，用一句溫馨的話語,、一份切實(shí)的幫助,，生動(dòng)詮釋著“像雷鋒那樣做人，像雷鋒那樣做事”,。

從車輛停放,，到乘客進(jìn)出站引導(dǎo)、幫忙搬運(yùn)行李，以及車站周邊巡視檢查,、快速為乘客答疑解惑,、溫馨服務(wù)重點(diǎn)乘客等，鄭文祥和同事們沒有固定的工作軌跡,，這些都是他們負(fù)責(zé)的工作范圍,。

“進(jìn)站口處有一位行動(dòng)不便的乘客，立即去幫忙,�,！薄巴＼嚺镘囕v停放不規(guī)范，去整理一下,�,！彪S著對(duì)講機(jī)傳來的各項(xiàng)指令，執(zhí)法隊(duì)隊(duì)員們不停奔走,。

  “進(jìn)站口在哪里,？”“我要去實(shí)驗(yàn)中學(xué)，在哪里坐公交,？”乘客們的一個(gè)個(gè)問題,，看起來只需很簡(jiǎn)單地回答一句，執(zhí)法隊(duì)隊(duì)員們一天下來卻要回答成百上千次,。

日復(fù)一日的工作內(nèi)容,，都是這些繁瑣之事，如何消解枯燥,，耐心用心,、盡職盡責(zé)，對(duì)執(zhí)法隊(duì)隊(duì)員們來說,，比嚴(yán)寒和酷暑更具有考驗(yàn)性,。

“每天幫旅客指?jìng)€(gè)路、拿個(gè)行李,，都是重復(fù)做一件件小事,，但能讓乘客安心出行就是大事。這身制服代表的就是責(zé)任,，在一次次為乘客服務(wù)中,，我真正感受到了‘為人民服務(wù)’這幾個(gè)字所蘊(yùn)含的深意，真正感受到了雷鋒精神的內(nèi)涵,，幫助別人,，收獲的快樂無可估量�,！编嵨南榈脑捳Z中透露著堅(jiān)定,。

一直以來，宿松東站作為高鐵服務(wù)旅客的重要窗口,，堅(jiān)持把傳承雷鋒精神與做好旅客運(yùn)輸服務(wù)工作相結(jié)合,，以貼心、優(yōu)質(zhì),、周到的服務(wù)為旅客排憂解難,，不斷提升民眾出行體驗(yàn)。

“在日常工作中,，高鐵站綜合管理服務(wù)中心始終以‘安全’為重心,、以‘服務(wù)’為目的，從細(xì)節(jié)入手,、從小事做起,，努力維護(hù)高鐵站廣場(chǎng)的公共秩序，積極營(yíng)造整潔,、文明,、舒適、安全的氛圍,，切實(shí)為旅客提供一個(gè)溫馨方便的出行環(huán)境,。”該中心副主任胡洪松表示,。（融媒體記者楊�,。�

來自: Android客戶端

[本地資訊] 列車有終點(diǎn),，服務(wù)無止境,！

發(fā)表回復(fù)