突然無法登錄,！近3萬人排隊退錢,！

太少或太多 · 發(fā)表于 2022-3-10 09:35:25|來自：中國安徽

網(wǎng)上叫車，

軟件強制收取預(yù)付款,？

充值2000塊后,，賬戶卻被清零，

客服還聯(lián)系不上?

近3萬人申請輪候提現(xiàn),，

軟件無法登錄,？

這個打車軟件在搞啥？

想干嘛,？

近日,，記者發(fā)現(xiàn)，在黑貓投訴平臺,，對一款名為“易到用車”的投訴名列前茅,。相關(guān)投訴高達(dá)已有1600余條，而其官方回復(fù)率僅為17%,。

充值2000元

退款半年毫無音信

據(jù)浙江臺州的馮先生介紹,，他最早是用第三方打車軟件叫到易到APP的網(wǎng)約車，用了幾次后干脆直接下載易到用車的軟件,。

登錄易到用車APP可以發(fā)現(xiàn),，為了吸引用戶，推出許多優(yōu)惠政策,，例如充值100元送100元之類的,，于是，馮先生在這款A(yù)PP上先后總共充值2000多元,。

“充錢以后,，金額其實并不便宜,，感覺平臺變向提高了打車價格�,！�

馮先生表示,，大概在兩年前得知易到平臺不行了，且用該軟件都叫不到車子,，就一直非常擔(dān)心自己充的錢還能不能要回來,。

半年前，平臺推出易到權(quán)益保障計劃,，可以申請退回賬戶費用,，馮先生隨即提出申請。

從上面這個截圖來看,，馮先生排在第3571位,；現(xiàn)在半年時間過去了，這個數(shù)字沒有任何變化,，錢也一直沒有退回來,。據(jù)了解，目前排隊人數(shù)已經(jīng)上漲到近3萬人,。

客服無法聯(lián)系

賬戶還被清零

與馮先生一樣,，北京的賈先生也有相同遭遇，他說自己賬戶都已經(jīng)被清零了,。

“在易到用車APP上充值了幾次,，因經(jīng)常會叫不車，所以在余額還剩606元時申請退款,，不僅錢沒退回來,，還擅自轉(zhuǎn)為待償金額，一直無法聯(lián)系上該公司,�,！�

賈先生申請易到權(quán)益保障計劃后，半年過去了,，同樣也是毫無音訊,。

徐女士表示,，由于易到打車難的問題一直得不到解決,，再加上前段時間突然無法登錄易到軟件,，打開就是空白，所以想退款……卻聯(lián)系不上客服,。

“我賬戶里的錢還剩500元不到，問題是現(xiàn)在如何才能退回我的錢,？去哪里找易到這家公司,？這家公司是不是已經(jīng)不存在了？”

有近3萬用戶申請輪候提現(xiàn)

據(jù)了解,，早在3年前易到用車也出現(xiàn)延期提現(xiàn),，甚至無法提現(xiàn)的問題。

從2018年8月開始,，司機們通過易到平臺開網(wǎng)約車所賺取的傭金陸續(xù)無法提出,，這些傭金（單人）或高達(dá)十幾萬。

易到用車最初以返現(xiàn)形式“引導(dǎo)”用戶進(jìn)行充值,，由于近年來打車費的不斷提高,，該平臺有時根本打不到車。

易到用車官方微博顯示,，去年8月20日,，易到用車發(fā)布《關(guān)于用戶余額及待償賬務(wù)解決方案的公告》。

公告提到,，易到針對歷史遺留的賬戶余額問題進(jìn)行全面規(guī)劃及制定解決方案,，并于2021年9月9日設(shè)立專門的“待償賬戶”，對余額及待償賬務(wù)問題進(jìn)行專項解決,。
這個“易到權(quán)益保障計劃”主要通過商城消費,、自營抵扣、債股轉(zhuǎn)換和輪候提現(xiàn)的方式逐步兌現(xiàn)用戶的所有權(quán)益,。
根據(jù)退款客戶反映來看,，所謂的商城消費和自營抵扣都是一些高價的兌換商品，故而用戶選擇最多的就是輪候提現(xiàn)的方式,。目前,，平臺上提現(xiàn)排隊的用戶達(dá)到了近3萬人。

記者嘗試撥打易到用車出行及代償賬戶客服熱線：010-64258988以及010-57165132,，直接顯示您呼叫的電話忙,，處于無法接通的狀態(tài)。
所以,，目前易到用車推出的權(quán)益保障計劃,，到底能否滿足用戶的合法權(quán)益尚不得而知，持續(xù)關(guān)注,！

來源：錢江晚報,、城市汽車通