交友App暗藏陷阱！花10多萬沒脫單,，面都沒見到

小女漢子

“發(fā)每條信息都要錢”“花了10多萬元，還拿不到聯(lián)系方式”“要線下見面,，先得刷個(gè)價(jià)值1萬元的‘一生一世’”……

“新華視點(diǎn)”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分自稱“快速脫單”“互助脫單”App通過平臺(tái)規(guī)則“下套”,，讓交友過程異化為步步“交錢”，不少用戶成為被“收割”對(duì)象,，引發(fā)了大量涉嫌“誘導(dǎo)消費(fèi)”“情感欺詐”的糾紛,。

“花10多萬元沒脫單,，結(jié)果面都沒見到”

記者發(fā)現(xiàn),，多個(gè)運(yùn)營(yíng)模式類似的“脫單”App在應(yīng)用商店上下載量巨大,，有的下載量突破1億次,。然而,，該類App在黑貓投訴等投訴平臺(tái)上遭到大量網(wǎng)友投訴,，有的多達(dá)1600多起，涉及“虛假宣傳”“誘導(dǎo)大量充值”“情感欺詐”等,。

——博眼球,，惡俗廣告橫行,。“就在軟件上聊了幾次,，這個(gè)女的就非要跑來跟著我”“你都不知道上面的女的有多主動(dòng)”……記者發(fā)現(xiàn),，該類App大肆在短視頻平臺(tái)上推廣,，演員扮作交友成功的用戶“現(xiàn)身說法”,，且語言惡俗,、表演夸張,。

一位來自新疆的女士告訴記者，自己被該類App“強(qiáng)制交友”了一把,。“偶然發(fā)現(xiàn)我在抖音上的個(gè)人視頻成了‘愛聊’App的宣傳廣告,，廣告里我照片上還有一行字‘30歲,、單身、喜歡旅游’,，但此前平臺(tái)并沒聯(lián)系我,，也沒有得到我的許可和授權(quán)�,！�

這是“愛聊”App的宣傳頁(yè)面截圖

——想交友，步步要充值。“為了找對(duì)象,，我在平臺(tái)上花了10多萬元，還網(wǎng)貸了3萬多元,，結(jié)果面都沒見到,。”來自江西農(nóng)村50歲的劉先生因?yàn)閱逝迹螺d了名為“來遇”的App,，希望找個(gè)伴侶,，結(jié)果人財(cái)兩空。

“注冊(cè)后就有不少女用戶像機(jī)器人一樣給我發(fā)照片,、語音,，但回復(fù)文字、語音,、視頻都要花錢,。我給一個(gè)女用戶送禮物就花了6萬多元�,！眲⑾壬f,。

記者在該類App中發(fā)現(xiàn),，男用戶視頻通話單方花費(fèi)可高達(dá)每分鐘數(shù)十元,，語音通話花費(fèi)可高達(dá)每分鐘數(shù)元,。男用戶最高可一鍵發(fā)送價(jià)值數(shù)百萬元的禮物給女用戶,。

——要“奔現(xiàn)”,？屏蔽聯(lián)系方式,。來自浙江的蔣先生告訴記者，他在“他趣”“來遇”等App上,，希望和女用戶交換微信號(hào),、手機(jī)號(hào),，但無論輸入字母還是數(shù)字,，或通過語音告知，平臺(tái)都會(huì)將相關(guān)內(nèi)容屏蔽或中斷通話,。

“發(fā)送聯(lián)系方式后,，對(duì)方無法看到，平臺(tái)還會(huì)提示‘禁止發(fā)送微信,、手機(jī)和地址信息’，如果多次發(fā)送，可能會(huì)造成賬號(hào)被封,�,！笔Y先生說。

在投訴平臺(tái)上,，平臺(tái)方給投訴者的回復(fù)為：“付費(fèi)目的在于尋找和篩選真實(shí)的活躍玩家”“付費(fèi)提高社交質(zhì)量,，增加與對(duì)方互動(dòng)體驗(yàn)”“是否充值消費(fèi)以用戶個(gè)人意愿為前提，平臺(tái)不強(qiáng)制也不干涉”……

“聊天就能賺錢”,，是交友還是陷阱?

該類平臺(tái)一方面誘導(dǎo)男性用戶步步充值,，另一方面則通過“聊天就可以賺錢”的宣傳吸引大量女性用戶參與其中。

記者發(fā)現(xiàn),，不少平臺(tái)通過宣傳“高額返現(xiàn)”“月入過萬”,，吸引用戶“拉人頭”。根據(jù)相關(guān)App的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,，若邀請(qǐng)的好友每次進(jìn)行充值提現(xiàn),，便可獲得其充值提現(xiàn)額度的8%到12%作為獎(jiǎng)勵(lì)，并表示“上不封頂”,。

記者在他人幫助下在“愛聊”App注冊(cè)一個(gè)女性賬號(hào),，系統(tǒng)立馬發(fā)來“回復(fù)即能獲得現(xiàn)金”的相關(guān)提示。在與多名男性用戶交流10分鐘后,，賬號(hào)獲得10元左右的積分收益,。

但不少女性用戶反映，這類App存在“男方打賞無法提現(xiàn)”“提現(xiàn)申請(qǐng)?zhí)峤缓笪吹劫~”“賬號(hào)未違規(guī)卻被封禁”等“提現(xiàn)難”問題,。

“以前在‘愛聊’提現(xiàn)幾十元很快到賬,，可最近平臺(tái)莫名把我的賬號(hào)封了，理由是向第三方軟件引流,，賬號(hào)里還有1600多元的積分,，多次和平臺(tái)溝通也沒有結(jié)果�,！痹趶V州工作的劉小姐希望平臺(tái)能夠解封賬號(hào),，繼續(xù)在平臺(tái)上賺錢。

記者詢問了多個(gè)該類App,，人工客服均未向記者提供細(xì)化的封禁標(biāo)準(zhǔn)和封禁時(shí)長(zhǎng),，給記者的回復(fù)僅為“涉及平臺(tái)內(nèi)部規(guī)則，無法告知”“封禁以審核部門審核為準(zhǔn),，沒有具體標(biāo)準(zhǔn)”等,。

記者注冊(cè)了“來遇”App男性用戶賬號(hào)，未與任何人聊天和充值便向客服詢問：“聊天的異性對(duì)象賬號(hào)被封,，是否能退還刷禮物用的積分,？”該App“人工客服”“秒回”表示：積分無法退回,，“經(jīng)相關(guān)部門核實(shí)，對(duì)方賬號(hào)存在違規(guī)行為,，故對(duì)其進(jìn)行封號(hào)”,。

北京格豐律師事務(wù)所合伙人郭玉濤認(rèn)為，該類平臺(tái)一方面鼓勵(lì)男性用戶充值,、刷禮物,；另一方面利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，對(duì)女性用戶采取收益提現(xiàn)抽成,、任意封禁賬號(hào)清零收益等方式讓資金沉淀在平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)“兩頭吃”。

掃清交友平臺(tái)上的“荷爾蒙陷阱”

專家表示,，當(dāng)前大量打著“交友”旗號(hào)的平臺(tái)注冊(cè)主體都是科技信息公司,，經(jīng)營(yíng)范圍絕大部分沒有“婚姻介紹服務(wù)”項(xiàng)目。有的平臺(tái)以此逃避民政部門監(jiān)管,，存在一定的監(jiān)管盲區(qū),。

郭玉濤認(rèn)為，若該類平臺(tái)發(fā)布虛假信息,，引誘他人進(jìn)行注冊(cè),、充值、消費(fèi)的行為,，并將用戶資金非法占有,，則涉嫌詐騙罪等。

在北京理工大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院副教授閆懷志看來,，由于應(yīng)用商店已經(jīng)成為用戶獲取App的重要入口,，應(yīng)用商店運(yùn)營(yíng)方應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步承擔(dān)起App應(yīng)用上架審核和運(yùn)營(yíng)監(jiān)管責(zé)任。

“App上架前,，應(yīng)用商店應(yīng)要求App運(yùn)營(yíng)方提供各項(xiàng)用戶協(xié)議,，并進(jìn)行運(yùn)營(yíng)模式評(píng)估，做到合規(guī)上架,；App上架后,，應(yīng)便捷受理和處置用戶投訴，并向App運(yùn)營(yíng)方反饋,，督促其整改,，必要時(shí)下架App甚至列入黑名單。如App運(yùn)營(yíng)涉嫌違法犯罪,，應(yīng)用商店等應(yīng)積極配合國(guó)家網(wǎng)信,、公安、工信等部門對(duì)相關(guān)違法犯罪行為依法處置和堅(jiān)決打擊,�,！遍Z懷志說,。

東部某婚介機(jī)構(gòu)管理協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前,，網(wǎng)絡(luò)日漸成為婚戀交友的主要渠道,，建議民政部門進(jìn)一步完善婚介行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管法規(guī)，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)婚介管理,。“行業(yè)組織可充分運(yùn)用平臺(tái)‘紅黑榜’公示制度,，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)婚介平臺(tái)合規(guī)運(yùn)營(yíng),。對(duì)打著陌生人交友旗號(hào)‘打擦邊球’侵害用戶權(quán)益的平臺(tái)，有關(guān)部門要加強(qiáng)監(jiān)管和懲治,�,！�

中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海表示，用戶在交友平臺(tái)遭受財(cái)產(chǎn)或人身?yè)p害時(shí),，應(yīng)積極主動(dòng)保全相關(guān)證據(jù),，要求侵權(quán)人承擔(dān)賠償責(zé)任。若交友平臺(tái)利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì),，惡意侵害用戶合法權(quán)益,，拒絕賠償和退還，用戶決不能忍氣吞聲,，應(yīng)通過行政或司法途徑捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益,。

來源：新華社

記者：蘭天鳴

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