“辛巴燕窩事件”,，退賠近8000萬

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1月14日，河南省消費者協(xié)會針對“辛巴直播帶貨即食燕窩消費民事公益訴訟案件”舉行訴訟情況新聞通報會,。該案件為河南省第一例由消費者協(xié)會組織提起的消費民事公益訴訟案件,，也是國內規(guī)范直播帶貨行為,，治理電商直播新業(yè)態(tài)，嘗試解決“網(wǎng)紅直播帶貨銷售模式”法律問題的典型案件,。

據(jù)了解,，河南省消費者協(xié)會此次所提起的消費民事公益訴訟的訴求為：北京快手科技有限公司、辛巴（辛有志）,、廣州融昱貿易有限公司,、廣州和翊電子商務有限公司共同承擔退一賠三的責任，退還“茗摯碗裝風味即食燕窩”產(chǎn)品銷售總價款人民幣1992.8539萬元,，并處以銷售總價款3倍的懲罰性賠款共計人民幣5978.5617萬元,，退賠金額總計人民幣7971.4156萬元。

辛選集團就辛巴燕窩事件致歉已賠付消費者4143.9萬元,，將負責到底

1月14日下午,，辛選集團官博發(fā)文稱，已注意到今日河南省消協(xié)對“辛巴直播帶貨即食燕窩消費民事公益訴訟案件”舉行訴訟情況新聞通報會,，并再次就2020年10月的“燕窩事件”向消費者致歉,。 “經(jīng)核查：截止到2022年1月14日，公司已向與此事件有關的消費者賠付人民幣共計4143.9216萬元,。公司到目前能夠聯(lián)系到的,、且符合退賠條件的消費者，均已獲得賠付,�,！�

據(jù)辛選集團介紹，“燕窩事件”后,，辛選于2020年11月27日提出了“先行賠付方案”,，即：召回辛選直播間銷售的全部“茗摯”品牌燕窩產(chǎn)品、承諾退一賠三,，先保護消費者權益（2020年12月23日,，經(jīng)市場監(jiān)管部門查明認定兩次直播成功交易共47474盒，實際銷售金額12513173元）,。并依據(jù)合同及法律規(guī)定追究品牌方的責任,。

辛選集團在聲明中還表示，此次事件中所有消費者均是與商家店鋪直接建立的訂單成交關系,，辛選方面無法獲知消費者相關聯(lián)絡信息,。因此,，需要請用戶主動與其聯(lián)系賠付事宜。“只要用戶符合退賠條件,，我們仍將繼續(xù)兌現(xiàn)承諾,、負責到底，且不設時限,，直到全部賠付完畢為止,。”

【事件回顧】

辛巴帶貨燕窩夸大宣傳,，

被市場監(jiān)管部門罰款90萬元

2020年11月5日,，某短視頻平臺上一網(wǎng)友質疑辛巴團隊所售燕窩“像糖水一樣，沒什么固體”,。

11月19日,，“職業(yè)打假人”王海發(fā)布檢測報告，稱辛巴團隊所售燕窩產(chǎn)品中蛋白質和氨基酸的含量為0,，且作為真燕窩重要指標之一的唾液酸只含0.014%。

11月27日,，辛巴發(fā)布道歉信回應,，表示確實存在夸大宣傳，產(chǎn)品實為一款燕窩風味飲品,，愿意退一賠三賠付消費者,，該產(chǎn)品涉及訂單共57820單，成交價1549萬余元,，預計共需賠付6198萬余元,。

12月23日晚間，快手電商發(fā)布辛巴燕窩事件的官方處罰結果,，辛巴個人賬號被封停60天,。同日，廣州市市場監(jiān)督管理局發(fā)布“‘辛巴直播帶貨即食燕窩’事件調查處理情況”,，調查處理情況通報,。根據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》的規(guī)定，市場監(jiān)管部門擬對其作出責令停止違法行為,、罰款90萬元的行政處罰,。

2021年2月26日，河南省消費者協(xié)會舉行媒體通報會時曾表示,，河南省消協(xié)希望快手直播平臺對辛巴團隊的處罰不是封停60天賬號,，應是永久封停。

來源：大河報,、@辛選官方微博

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