“辛巴燕窩事件”,，退賠近8000萬(wàn)

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1月14日,，河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)針對(duì)“辛巴直播帶貨即食燕窩消費(fèi)民事公益訴訟案件”舉行訴訟情況新聞通報(bào)會(huì)。該案件為河南省第一例由消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織提起的消費(fèi)民事公益訴訟案件,，也是國(guó)內(nèi)規(guī)范直播帶貨行為,，治理電商直播新業(yè)態(tài)，嘗試解決“網(wǎng)紅直播帶貨銷售模式”法律問(wèn)題的典型案件,。

據(jù)了解,，河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)此次所提起的消費(fèi)民事公益訴訟的訴求為：北京快手科技有限公司、辛巴（辛有志）,、廣州融昱貿(mào)易有限公司,、廣州和翊電子商務(wù)有限公司共同承擔(dān)退一賠三的責(zé)任，退還“茗摯碗裝風(fēng)味即食燕窩”產(chǎn)品銷售總價(jià)款人民幣1992.8539萬(wàn)元，并處以銷售總價(jià)款3倍的懲罰性賠款共計(jì)人民幣5978.5617萬(wàn)元,，退賠金額總計(jì)人民幣7971.4156萬(wàn)元,。

辛選集團(tuán)就辛巴燕窩事件致歉已賠付消費(fèi)者4143.9萬(wàn)元，將負(fù)責(zé)到底

1月14日下午,，辛選集團(tuán)官博發(fā)文稱,，已注意到今日河南省消協(xié)對(duì)“辛巴直播帶貨即食燕窩消費(fèi)民事公益訴訟案件”舉行訴訟情況新聞通報(bào)會(huì)，并再次就2020年10月的“燕窩事件”向消費(fèi)者致歉,。 “經(jīng)核查：截止到2022年1月14日,，公司已向與此事件有關(guān)的消費(fèi)者賠付人民幣共計(jì)4143.9216萬(wàn)元。公司到目前能夠聯(lián)系到的,、且符合退賠條件的消費(fèi)者,，均已獲得賠付�,！�

據(jù)辛選集團(tuán)介紹,，“燕窩事件”后，辛選于2020年11月27日提出了“先行賠付方案”,，即：召回辛選直播間銷售的全部“茗摯”品牌燕窩產(chǎn)品,、承諾退一賠三，先保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益（2020年12月23日,，經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)管部門查明認(rèn)定兩次直播成功交易共47474盒,，實(shí)際銷售金額12513173元）。并依據(jù)合同及法律規(guī)定追究品牌方的責(zé)任,。

辛選集團(tuán)在聲明中還表示,，此次事件中所有消費(fèi)者均是與商家店鋪直接建立的訂單成交關(guān)系，辛選方面無(wú)法獲知消費(fèi)者相關(guān)聯(lián)絡(luò)信息,。因此,，需要請(qǐng)用戶主動(dòng)與其聯(lián)系賠付事宜。“只要用戶符合退賠條件,，我們?nèi)詫⒗^續(xù)兌現(xiàn)承諾,、負(fù)責(zé)到底，且不設(shè)時(shí)限,，直到全部賠付完畢為止,。”

【事件回顧】

辛巴帶貨燕窩夸大宣傳,，

被市場(chǎng)監(jiān)管部門罰款90萬(wàn)元

2020年11月5日,，某短視頻平臺(tái)上一網(wǎng)友質(zhì)疑辛巴團(tuán)隊(duì)所售燕窩“像糖水一樣，沒(méi)什么固體”,。

11月19日,，“職業(yè)打假人”王海發(fā)布檢測(cè)報(bào)告，稱辛巴團(tuán)隊(duì)所售燕窩產(chǎn)品中蛋白質(zhì)和氨基酸的含量為0，且作為真燕窩重要指標(biāo)之一的唾液酸只含0.014%,。

11月27日，辛巴發(fā)布道歉信回應(yīng),，表示確實(shí)存在夸大宣傳,，產(chǎn)品實(shí)為一款燕窩風(fēng)味飲品，愿意退一賠三賠付消費(fèi)者,，該產(chǎn)品涉及訂單共57820單,，成交價(jià)1549萬(wàn)余元，預(yù)計(jì)共需賠付6198萬(wàn)余元,。

12月23日晚間,，快手電商發(fā)布辛巴燕窩事件的官方處罰結(jié)果，辛巴個(gè)人賬號(hào)被封停60天,。同日,，廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布“‘辛巴直播帶貨即食燕窩’事件調(diào)查處理情況”，調(diào)查處理情況通報(bào),。根據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定,，市場(chǎng)監(jiān)管部門擬對(duì)其作出責(zé)令停止違法行為、罰款90萬(wàn)元的行政處罰,。

2021年2月26日,，河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)舉行媒體通報(bào)會(huì)時(shí)曾表示，河南省消協(xié)希望快手直播平臺(tái)對(duì)辛巴團(tuán)隊(duì)的處罰不是封停60天賬號(hào),，應(yīng)是永久封停,。

來(lái)源：大河報(bào)、@辛選官方微博

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