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昨日下午4:10剛剛收到的消息。
記者10月23日從內蒙古額濟納旗新冠肺炎防控工作指揮部了解到,，針對近期網絡反映的“安徽一老年專列六百人滯留額濟納旗”有關情況和“中國額濟納”微信公眾號收集到的游客需求，阿拉善盟,、額濟納旗有關部門已前往旅行團所在酒店,，與團隊負責人、導游,、酒店經營者,、社區(qū)和包聯單位工作人員等多次溝通情況、了解游客需求,，正在采取相關措施,，盡量滿足滯留旅客提出的需求,。
有關情況和措施進展如下：
據了解,，安徽幸福號西北游專列滯留額濟納旗游客共有541人，其中,，絕大部分為老年人,。出發(fā)地為安徽蕪湖，于2021年10月17日乘坐專列抵達張掖后，換乘大巴到達額濟納旗,，計劃10月18日離開,。當日額濟納旗啟動疫情管控措施，游客滯留至今,。目前旅行團成員需求主要是餐飲,、住宿以及用藥等，特別是旅行團成員年齡普遍偏大,，隨身攜帶的各種藥品開始出現短缺,。
針對旅行團成員提出的需求和問題，阿拉善盟,、額濟納旗已經采取相關措施,，盡力予以保障和解決：
一是已于10月18日安排旅行團成員在胡楊小鎮(zhèn)等7家酒店入住。從10月22日起,，每天為入住酒店的滯留游客免費提供1餐正餐,，以及1個一次性醫(yī)用口罩，一份方便面,、火腿腸和礦泉水,。
二是針對旅行團成員反映集中的用藥問題，已收集旅行團成員用藥需求,，由專人購買,，送到酒店。此外,，還在網上發(fā)布額濟納旗蒙醫(yī)醫(yī)院咨詢服務電話,，采取“線上購藥繳費、線下送藥上門”全流程零接觸服務模式,，為滯留游客提供購藥服務,。對在達來呼布鎮(zhèn)內無法買到的藥品，已派人聯系酒泉,、巴彥淖爾,、呼和浩特、銀川等周邊地區(qū)尋求貨源,，一些稀缺藥物需求暫時得以緩解,。對確實難以購買的藥物，在做好對接和解釋的同時,，引導游客通過郵寄到盟內疫情風險較低的地方,，由政府指定專人接收后，統(tǒng)一通過貨運渠道發(fā)往額濟納旗,。
三是針對游客反映的房價高的問題,，已出臺疫情防控應急響應期間賓館酒店價格控制措施,，規(guī)定酒店房間價格每天不超過200元，并由市場監(jiān)管部門進行監(jiān)督,。
四是針對游客反映的就醫(yī)問題,，已安排額濟納旗蒙醫(yī)醫(yī)院作為綜合門診向社會開放，在正常保障廣大居民和滯留游客門診服務的同時,，為酒店內滯留游客提供上門問診服務,，特別是指導有需求的游客科學施用當地現有胰島素，保證游客的健康安全,。
目前,，當地已經成立滯留游客服務保障工作專班，開通“中國額濟納”微信公眾號,、文旅部門游客咨詢服務電話等多種方式,，繼續(xù)收集處理各渠道反映的滯留游客需求，加強溝通對接,，充實人員力量,，盡力滿足游客需求。
來源 | 澎湃新聞
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