宿松縣人行從“零”出發(fā) 打造“適老化”支付服務(wù)

山水公園001

　　聚焦老年人“數(shù)字鴻溝”,，大力弘揚中華民族敬老愛老的傳統(tǒng)美德,，積極幫助老年人適應(yīng)信息化社會,，為老年人辦好一件實事，一直以來,，宿松縣人行著力于“接地氣,、零距離、有溫度”,，竭力打造縣域“適老化”支付服務(wù),。

　　接地氣式溝通零障礙。推動老年人無障礙服務(wù)場景建設(shè),，解決老年人溝通難題,，宿松縣支行召開座談會組織商業(yè)銀行圍繞適老化暢所欲言，為宿松特色支付服務(wù)建言獻策,。指導各行立足本行服務(wù)特色,，制定完善適老化支付服務(wù)制度，重點抓網(wǎng)點設(shè)施改造提升,，開通老年人“綠色通道”設(shè)立敬老窗口,，針對老年客戶辦理業(yè)務(wù)時眼睛老化現(xiàn)象，在各網(wǎng)點窗口柜臺配備老花眼鏡,，配置愛心座椅,、常用藥品箱等；同時提倡網(wǎng)點工作人員服務(wù)老年人客戶時使用老年人聽得懂的地方方言進行溝通,，解決老年人弄不懂,、排隊難等常見問題。

　　走進老年人服務(wù)零距離,。為更好地服務(wù)“出門”難的鄉(xiāng)村留守老人,，宿松縣支行第二駐地選擇惠農(nóng)服務(wù)室，加大與鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點合作,，尊重老年客戶群體金融消費習慣,，積極優(yōu)化服務(wù)方式，為老年人提供不出門即可享受支取涉農(nóng)補貼,、養(yǎng)老保險,、兌換零鈔等基礎(chǔ)金融服務(wù)。同時,，針對特殊情況的老年人適時提供延伸上門服務(wù),，比如為生病在床的老年人上門激活社保卡,，為腿腳不便的老年人上門掛失密碼等，讓老年人與支付服務(wù)實現(xiàn)真正零距離。
　　有溫度宣傳零積壓,。聚金融力量,，常態(tài)化開展適老化支付服務(wù)宣傳工作。積極拓寬和暢通聯(lián)系老年人渠道,，提升老年人金融素養(yǎng),。利用村委會開展特色主題宣教，結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)假日,，到敬老院開展金融知識普及,，幫助老年人了解新鮮事物，普及人民幣真假識別,、支付結(jié)算,、智能設(shè)備使用方法及防范金融詐騙等金融知識，滿足老年人金融需求的同時提升老年人金融風險意識,，增強“適老化”支付服務(wù)的社會公眾知曉度和感受度,，加強社會輿論的正面宣傳和引導。(通訊員楊文珍)

　　稿件來源：縣人行

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